在已实施知识管理的众多组织中,由于其切入点或侧重点有所不同,实践中逐步形成了知识管理的以下三大派别:
(1)技术学派
技术学派认为知识管理就是对信息的管理,强调运用信息技术手段管理显性知识。他们强调运用电子邮件、群件及其他工具从人、知识库以及计算机网络获取显性知识。许多学者,包括计算机专业人员,目前仍然在深化这方面的研究,诸如数据挖掘技术、人工智能技术、知识存储与更新技术等。在知识管理未来的发展中,信息技术将会提供更多、更强有力的支持。在知识管理的实践中人们已逐步达成如下共识:信息技术虽然重要,但只是知识管理成功实施的必要而非充分条件。
(2)行为学派
该学派认为知识管理是对拥有知识的人(即知识工作者)的管理,他们重视对表现为人力资本和结构资本的“智力(知识)资本”的管理,比较关注知识管理与企业战略、企业竞争优势关系的研究,还关注组织间知识管理的研究。
(3)综合学派
该学派认为知识管理不仅要对信息和人进行管理,还要将信息和人连接起来进行管理;知识管理就是要将信息处理能力和人的创新能力相互结合,增强组织对环境的适应能力。该学派融合了信息技术及经济学、管理学的相关知识,推动了技术学派和行为学派的相互交流、学习与融合。由于综合学派能用较为系统、全面的观点看待和实施知识管理,所以能很快被实践者所接受。