达文波特认为CKO有三项主要职责：创建促进知识共享的组织文化、建立知识管理基础结构、使知识管理产生经济效益。
总体而言，首席知识官需要在组织的知识管理中承担以下职责。
1. 确定组织的知识管理目标
CKO必须了解组织的内、外部环境，掌握组织内的知识需求，发现、挖掘、明晰CEO关于组织知识管理的目标及愿景，并在此基础上确定组织知识管理的发展战略和目标。
2. 创建组织的知识管理框架体系
知识管理是一项新课题，缺乏工作标准，没有先例可循，因此CKO必须设计知识管理的分类体系、基础系统、制度政策、管理程序、知识地图、共享空间、保密条例等，从组织机制和技术手段等方面提出相应对策，为自己所领导的部门制定具体的工作目标、内容、流程和方案，包括知识的获取、存储、维护、创新、交流、传播、共享和利用等。
3. 从战略高度规划、协调组织的知识资源
知识资源是组织中最重要的无形资产之一，CKO在对组织的知识资源进行规划时需要考虑如下问题。
■哪些领域的知识对于组织当前的影响程度最大？
■哪些领域的知识对于组织的未来发展影响程度最大？
■这些领域的知识与同行业标杆相比是强还是弱？
■组织对这些领域的知识掌握程度如何？
■这些领域知识的编码程度如何？
■这些领域知识的扩散程度如何？
4. 推动知识管理的基础设施
设计、实施并监督组织知识管理的基础设施建设，包括信息技术、组织结构、管理制度和薪酬制度等。
5. 负责整个组织知识管理的实施工作
让组织中的每位员工将知识沉淀、知识共享、知识学习和应用、知识创新融入自己日常的工作中；改变组织的行为，形成一种不断学习、推崇共享、持续改进的群体氛围。
6. 推动组织的知识创新
知识管理首先是一种观念上的变革，重在改变组织中管理者及员工的心态和习惯，而CKO则要担当起转变组织的管理者和员工观念的重任，建立组织自身的文化与创新体系，从而推动组织的知识创新。
