集体的隐性知识
是集体成员基于长期以来共同经历的过程、事件、心理和认知体验，而长期形成的约定俗成的运作方式，是以一种不言自明的默契形式存在的。这种隐性知识作为一种内在的、看不见、摸不着的力量影响机构运营的各个方面。集体成员之间长久以来通过相互交流和相互协作而形成共识和默契，成为集体隐性知识增长的最重要途径。集体隐性知识由技术要素、认知要素、经验要素和信仰要素四部分构成。
■技术要素：指附加在生产过程中的隐性知识、附加在产品和服务中的隐性知识、附加在研发活动中的隐性知识及项目实施过程中的隐性知识，它源于员工对工作的共同体验和知识沉淀。
■认知要素：包括机构内部的信息环境、知识交流的主要渠道和接受新知识的主要途径，还包括共享知识生产和知识创造的程度和水平等。
■经验要素：指员工在发现问题和解决问题时能够共享的经验和教训。
■信仰要素：与企业文化有着十分密切的联系，它涉及企业对知识价值、人才价值的基本判断，对不同意见和创新思维的接纳程度及对失败的容忍度。机构长久以来形成的运作方式、规则等构成了组织的隐性文化，构成了集体隐性知识的共同基础。
集体的隐性知识是个体隐性知识创新的基础和催化剂，对于组织来说，这种集体的隐性知识越是广泛与深厚，其他企业越是难以模仿。
促进集体隐性知识创造和传播的条件包括：
■为隐性知识的创造提供尽可能大的空间；
■为不同学科、不同专业背景和不同经历的人提供各种交流机会；
■创造集体知识生产和发明的机会，使更多的人能够共享其中的隐性知识，在个别成员离去的情况下，这种集体记忆仍然得以保存；
■记录一切可以转化为显性知识的隐性知识，使尽可能多的隐性知识有案可查。
