市场营销涉及对顾客的需求和欲望的满足，企业的任务是在赢利的前提下向顾客传播价值。一家公司要想取胜，必须仔细调整价值传递过程，发现、选择、提供、创造、传播、传递、实现真正出色的价值，并实现价值长期持续增长。图1-1 描绘了企业创造和实现价值的一般过程。
图1-1 营销工作流程
1.发现价值
营销人员通过市场调研和营销环境及消费者行为分析，发现消费者现实和潜在的需求，挖掘各种市场机会，发现价值。
2.选择价值
它是在产品生产之前营销人员必须做的战略准备。企业评估市场机会后进行市场细分，分析每个细分市场的特点、需求趋势和竞争状况，并根据本公司优势，选择自己的目标市场。由于每个市场都有自己的需求、感受、偏好和购买标准，因此，企业必须为精心界定的目标市场设计所需的产品，确定产品的价值定位。“对市场进行细分，选择目标市场，进行市场定位（Segmentation,Targeting,Positioning，简称STP）”这一公式是战略营销的本质所在。
3.提供和创造价值
这个阶段企业必须围绕目标消费者的需求设计和生产产品，进行品牌决策。这就是产品策略和品牌决策。
4.量化价值
依据销售产品的定位、顾客的支付能力及竞争情况给产品制定一个适宜的价格。这就是价格策略。
5.传播价值
这个阶段企业要通过广告、促销、人员推销等吸引目标消费者的注意，并告诉目标消费者产品优势是什么、产品的价值所在。这就是促销策略。
6.传递价值
当消费者想购买的时候要让其能方便、放心地购买到。这就是产品的分销渠道策略。
7.提升价值
在具体执行营销策略的过程中，企业还要根据市场的新的变化和趋势，利用新的营销方式和工具使价值得以增长和提升。
