市场营销是 “个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程”。我们可以借助图1-1来加以理解。
图1-1 市场营销概念的图解
它显示了企业的需求是获利，顾客的需求是得到能够满足自己需要的产品。为了实现双方的目的，企业将产品发送到市场上，作为回报，得到了货币；顾客支付货币购买，作为回报，得到了自己所需要的产品。这个过程就是交换，即营销的核心是交换，交换的目的是满足双方的需求。但是这种交换不是随随便便就能实现的，交换能否实现依赖于双方信息的交换，企业要知晓顾客目前和未来的需求，从而创造出能满足顾客需求的产品；顾客要知晓企业和其生产的产品的情况，并能方便地以较低的成本购买到。因此，营销是一种社会管理过程。图1-2显示了理解市场营销概念时要注意的几个关键点。
图1-2 市场营销概念的关键点
