企业人力资源诊断,是指管理咨询人员通过对组织人力资源开发与管理的各主要环节的实际运行状况、效果和发展趋势进行调查、评估和分析,发现其存在的问题及产生的主要原因,提出切实可行的改进措施或改革方案的活动过程。
企业人力资源诊断是一种新兴的管理咨询服务,通常是上级机构派出或者聘请需要由具有深厚理论知识和丰富实践经验的专业人士来进行。企业内部的管理人员常常会对企业内部的问题不知所措或者熟视无睹。即使了解企业病症,但常常因为“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,找不出问题症结所在,无法对症下药。
外聘的专业人士,作为旁观者,容易发现企业管理等各方面问题,并且没有条条框框束缚,加上专业人士理论和实践经验丰富,更容易找准病因,对症下药。相对企业内部人员,不受人际关系、传统习惯等方面因素的影响,往往能做到“旁观者清”。因此,外聘的专业人士能公正、客观地看待企业内部的问题,即使在企业内部存在较大争议和分歧的问题,外聘专家的见解和提议也更容易被企业内部员工接纳和执行,有利于解决企业运营和管理问题帮助企业发展并实现其目标。
企业人力资源诊断应当是现代人力资源管理中的经常性行为。企业人力资源诊断既可以由上级组织进行(可称为“例行检查”),也可以由企业自己聘请外部专家进行(可称为“求诊”)。