网络营销:互联网为主要手段的营销方式
【歪读】
一位画家在网络上展示了自己的新作——龙。这是一幅栩栩如生的龙,画得非常精美,唯一的缺憾是在龙的眼睛处却是空白的,人们纷纷留言询问画家:“为什么不给龙画上眼睛?”有一天画家终于出面解释了:“因为这龙太逼真,如果点击它的眼睛处,龙会飞走的。”
众网民不信,纷纷点击龙睛,结果无论点击多少次,龙都没有飞走。
人们再次质疑,而画家则保持沉默,在网民的质疑与画家的沉默之间,龙睛处链接的广告的点击率却节节攀升。
【正解】
在网络如此发达的今天,谁都想搭上网络的顺风车,任何商家都不会错过网络给企业带来的利润。
【秒懂】
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段,为达到一定营销目的而进行的营销活动。
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”,将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出以下特点:
(1)时域性。营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。
(2)多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
(3)交互式。互联网通过展示商品图像和商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供最佳工具。
(4)个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。
(5)成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准的群体,由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
(6)整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
(7)超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
(8)高效性。计算机可储存大量的信息,可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体,并能应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。
(9)经济性。通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
(10)技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂营销与计算机技术的复合型人才,才能具备未来市场的竞争优势。