恰当的个人信息设置是开展IM营销工作的第一步。一般来说，要想给用户带来良好的第一印象，头像、昵称、签名、个人资料等都是需要重点关注的设置项。
1.正规的头像
头像可形成用户对企业的第一印象。为了让用户在第一时间记住和信任企业，头像的设置显得非常重要。头像的设置通常遵循专业、正规的原则，可以是自己的真实照片，可给人以信任感和亲和力，也可以是公司Logo或具有代表性的产品图片等，但一定要是独特的产品图片，如服装行业以服饰作为头像，在众多企业中重合率太高，头像的设置就毫无意义。
2.真实、易记的昵称
昵称的设置原则与头像一致，以真实、易记为基本原则，可以直接用自己的名字或公司名称做昵称，可方便用户记忆，同时可体现出专业度。昵称设置后，不能随意更改，否则容易出现被好友遗忘或生疏的情况，需要让好友重新认识，甚至可能需要重新推广产品、建立关系。
3.强关联的签名内容
一些IM工具有签名功能，如QQ的个性签名允许输入较多的文字内容，可填写企业业务、产品特点、产品功能等关联性强的内容，同时可加上网站链接或联系方式，从而方便引导用户详细了解或直接联系。
4.详细的个人资料
个人资料可以有效地对自己进行展示和说明，资料设置得越详细，越能拉近与好友间的距离，给人以真实感和信赖感。资料的设置最好能够契合产品信息，即通过资料来表述产品、品牌等信息，让好友能够快速了解该IM账号的作用。
