绩效与奖酬的逻辑:期望理论

2019年8月22日15:43:08绩效与奖酬的逻辑:期望理论已关闭评论

理论应用

1.奖酬必须最大限度地满足员工个人的需要。

奖酬的合理性不仅体现在奖酬的公平性和及时性上,还体现在奖酬必须与被奖励者个人需要的满足相适应上。员工总希望通过奖励或报酬来满足自身需要,而人与人的需要存在差异。同一种奖酬,对于不同员工而言,效价不同,吸引力不同,对员工的激励作用就不同。所以,为了满足不同员工对奖酬内容的不同需要,企业主管可以列出奖酬内容的“菜单”,让员工自己选择,不过员工对这些奖酬资源的获得必须与他们的工作绩效联系起来。也就是说,一定的工作绩效只能在相应档次的奖酬资源范围内挑选。

2.在强调人力资源开发的今天,期望理论的应用具有非常重要的意义。

期望理论应用的根本目的,就是激发员工的工作积极性、主动性和创造性,最大限度地发挥他们的内在潜力,做到人尽其才、才尽其用,最终实现企业的总体目标。它解决的是人力资源开发与管理中最难也是最关键的一个问题:员工的激励。从某种意义上说,激励是人力资源开发与管理的核心,而期望理论为激励提供了一个科学的运行模式。

3.建立完善的奖酬制度,使员工得到及时合理的奖酬。

一般,员工取得了一定的成绩,总希望获得相应的报酬或奖酬。适当合理并且及时的奖励或报酬,能使员工更加热情地投入到工作中去;反之,如果员工为企业做出了贡献,而没有获得有效及时的物质或精神奖励来强化,久而久之,那些被激发起的工作积极性就会被抑制。作为企业管理者,要激励员工更好地工作,在奖酬方面应注意以下三点:(1)奖酬要及时。过时的奖酬或奖酬不及时会大大降低它的效果。(2)奖酬要合适。取得什么业绩给什么奖酬,太高太低都不利于调动员工的工作积极性。(3)奖酬要公平。要使员工认识到人人平等,不管在什么岗位上,只要做出相同的业绩,都将获得相同的奖酬。

应用案例

北京某羊绒公司科技人员小苗,是公司先进人物中的典型代表。他大学一毕业就进了公司,他希望用自己在学校里所学知识,发明创造出最好的分梳技术,为企业创造效益。这样一种抱负,这样一种追求,一直激励着他。在将近6年的时间里,在研制小组的领导下,他发挥自己的特长,终于在第5年,在一项名为BSLD95的工艺技术上获得突破性进展。小苗指着公司奖给他的房子,激动地说:“这就是公司奖励给我的一套住房,是公司最好的住房了,对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前,公司曾两次给我调整住房,从原来我住房子的8平方米到16平方米,后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的,所以就奖给了我这套住房,建筑面积大约有九十多平方米。对我自己来说,心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的,给套住房也是对我工作的一种认可。不仅在住房上公司给了奖励,而且在工作的其他方面,如晋级、职称以及工资待遇上也给予了相应的奖励,我想我不能辜负公司对我的奖励,在工作上应该更努力地工作,为企业做出新的贡献。”

点评:根据期望理论,激励下属的关键是提供的奖励措施是否可以产生较高的效价。人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度;效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。一个人对目标的把握越大,估计达到目标的概率越高,激发起的动力越强烈,积极性也就越大,在领导与管理工作中,运用期望理论调动下属的积极性是有一定意义的。在该案例中,公司提供给小苗的住房、晋级机会、职称,还有工资待遇,都是他所珍惜、热爱、需要的,就是说效价是比较高的,因此能够对他起着很好的激励作用。为此,上下级之间要加强沟通,利用情感管理,提高员工对组织的归属感,进而增加对特定结果的效价。对于企业有限的奖励资源来说,完全做到个性化的奖励是不可能的,这就要注意与员工的绩效反馈和沟通,最大限度地给予员工所需要的支持。

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