必须管理好非重复性工作
两个人到森林里旅游，晚上在森林中住了下来。早上森林中突然跑出一只大黑熊来，两个人中的一个忙着穿球鞋，而另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用呢？我们是跑不过黑熊的！”忙着穿球鞋的人回答说：“我不是要跑得比黑熊快，我是要跑得比你快，只要我能把你甩在后面，我就安全了。 ”
读这样的故事，并不是娱乐，而是“背后冒凉”。肆虐全球的金融风暴已经“刮”了多年，而且还没有消去的迹象。在这个生产低迷、消费乏力的经济低谷阶段，企业如果依然没有警觉并积极采取行动的话，注定是要像上面那个寓言故事里的被动的游人一样被“黑熊”吞噬的。金融危机其实就是一只恐怖的“黑熊”，在金融危机面前，我们的企业其实就是无力扭转乾坤的游人。但是，不管金融危机有多严重，真正从辉煌走向衰败的其实只是一部分企业，仍然会有一部分企业可以在危机中存活下来甚至发展壮大，进而创造出更大的成功。这其中的关键在于企业能不能把同行远远地抛在身后，让自己成功地摆脱危险。
组织通过开展工作来实现其商业价值。组织的经营活动可以简单地分为两大类：一类以重复性劳动为主要特征，另一类以非重复性劳动为主要特征。
在竞争日益残酷的情况下，企业已经没有重复犯错的资本，哪怕是一次错误也可能将企业拖入万丈深渊。它必须正视以前成功的经验和失败的教训，必须避免犯别人曾经的错，避免重蹈覆辙，还必须做好那些非重复性的事情，必须去适应每一个客户的需求，必须将自己变成一个知识型企业，更必须快速转变。
