按照物流服务的业务分类,可以分为基本服务和增值服务。
(1)基本物流服务
①运输功能。运输功能是物流服务的基本服务内容之一。物流的主要目的就是要满足客户在时间和地点两个条件下对一定货物的要求,时间的变换和地点的转移是实现物流价值的基本因素。
②保管功能。它是物流服务的第二大职能,它实现了物流的时间价值。
③配送功能。这是物流服务的第三大职能。配送是将货物送交收货人的一种活动,目的是要做到收发货经济,运输过程更为完善,保持合理库存,为客户提供方便的同时降低缺货的危险,减少订、发货费用。
④装卸功能。这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能,无论是传统的商务活动还是电子商务活动,都必须配备一定的装卸搬运能力,物流服务商应该提供更加专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械,以提高装卸搬运作业效率,降低订货周期OCT(OrderCycle Time),减少作业对商品造成的破损。
(2)增值物流服务
所谓增值服务就是在提供基本服务的基础上,满足更多的顾客期望,为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务。即针对特定客户或特定的物流活动,在基本服务基础上提供的定制化服务。
增值物流服务的内容主要包括:
①增加便利性的服务;
②加快反应速度的服务;
③降低成本的服务;
④延伸服务。