3C框架
“3C”框架为麦肯锡首创，非常著名，我想大多数人都耳熟能详。
但是如果不按照正确的方法使用，就会得出错误的结论，这一点请大家注意。
“3C”是由顾客（customer）、竞争对手（competitor）、公司（company）这三个要素的英文首字母组成的，该框架并非只用于明了自己公司的现状，而是“通过分析公司自身所处的经营环境，灵活地开发经营课题、制定战略等”。
图1-2
如果没有正确理解“3C”框架的话，即便是费尽心思创建了框架，也会因为战略的失误而导致失去竞争力，流失顾主。
假设某日本汽车制造商，在日本本国生产的一款小型汽车十分热销，该公司采取的策略是将该汽车改良型号的生产全面转向亚洲新兴国家。该制造商认为，即使竞争车型还在日本本国生产，但存在成本优势，该车型对消费者而言依然是省油小型车的首选，所以即使在国外生产，销量也不会产生变化。
但结果恰恰相反，本来该热销车型过去在每年的新车注册数量中都排名前十，
如今却到了十名开外。因为消费者认为亚洲新兴国家生产的汽车质量不如国产车，所以日本国内生产的竞品车型抢占了市场。
这个事件尽管只是一个案例，但是如果不再局限于本公司，使用“3C”框架，那么就应当对竞争者和顾主的意识与行动有所了解，再对自身的定位和战略做出决定。
在转换职业时应用“3C”框架会发现，如果制定战略时只考虑自己的履历和经验，那么也无法取得成果。
即使自己曾经取得过较高的业绩，并把这当成强项向目标公司介绍，但对方看重的却是如何与顾客进行沟通的能力，这样也无法做到协调一致。
就算是对自己的业绩十分有信心，也不要加以推销，而是要暗示因为自己与顾主保持了良好的沟通，才提高了业绩。
如上所述，“3C”框架这一基本工具有助于了解顾主与竞争对手的情况，使自己的战略保持客观。
