人本管理是以人为中心的管理理论与管理实践的总和。人本管理是相对于传统管理,坚持以人为中心的管理模式。它是与“以物为中心” 的管理思想相对应的概念。 关于人本管理的内涵与外延,我国的专家学者进行了较为全面的研究,提出了不少观点,目前来看,大致有以下几种。
(1)"3P管理”的观点。
"3P管理"也就是ofthepeople(企业即人)、bythepeople(企业靠人),forthepeople(企业为人)。该理论认为企业是由人所组成的,人是企业最重要的资源,企业无人则企业不复存在。 企业经营管理的主体是企业全体员工,办企业必须依靠全体员工的智慧和力量,企业是为了满足人的需要而存在的。 基于此,有学者提出现代企业管理的三大任务是创造顾客、培养人才、满足员工需要,人自始至终位于企业管理的核心地位。
(2)“人的全面发展”的观点。
在国内外颇享盛誉的经济学家、辽宁大学经济学教授张今声认为人本管理有以下几层含义。
依靠人,且重视开发人的潜能。
管理最主要的任务是尊重每一个人,企业最高的经营宗旨是塑造高素质的员工队伍。
人的全面发展是组织成功的基础: 管理的终极目标凝聚人的合力,是组织有效运营的重要保证。 他认为人本管理的精髓和最高宗旨是点亮人性的光辉,回归生命的价值,共创繁荣和幸福理
(3)"人性管理"的观点。
该理论认为人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
(4)“以人为中心"的观点。
该理论认为人本管理是把对人、对物、对事的管理紧密结合起来, 做到以对人的管理为中心,关心人、尊重人、满足人的合理需求,以调动人的积极性。
(5)“满足人的需要"的观点。
该理论认为人本管理就是将人的全面发展作为企业发展的目标之一,通过顺应人性的管理,凝聚人的合力管理和人的需要管理来实现人和企业的共同发展。
(6)"人是主要资源"的观点。
该理论认为人本管理就是把人作为管理的主要对象和企业重要的资源,通·过企业文化建设,培育全体员工共同的价值观。 人本管理要求尊重个人价值,运用各种激励手段,充分调动和发挥人的积极性和创造性,引导全体员工实现企业的经营目标,促进企业不断发展。
(7)“全员管理主体"的观点。
该理论认为人本管理是一种把人作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践的总和。
(8)“人的全面发展与共同进步"的观点。
该理论认为人本管理就是将马克思主义理论运用于企业的管理理论与实践之中,在企业管理过程中,树立整体人本观,既重视人的价值与自由,把满足人的需求和人的全面发展作为出发点和目的,又要充分发挥人的主动性和能动性,实现人的全面发展以及企业与社会的共同进步。
还有其他的专家学者把西方企业人本管理思想和关于人的全面发展的哲学思想结合起来对人本管理进行了研究,他们认为,人本管理有三层含义: 一是以企业员工为本;二是以人民为本,即企业必须满足用户需求才能生存和发展;三是以人类为本,即企业必须是时刻持续发展才能把局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益最大限度地统一起来。
管理研究成果后认为:
人本管理是在管理过程中,坚持以人为本的人本思想,以人为中心,满足人的合理需求,激发人的潜能,调动人的主动性、积极性和创造性,以实现人的全面发展与企业协同发展的管理理论与管理实践活动的总称。简言之,人本管理就是以人为本。
人本管理是文化管理的核心,人本管理的本质是以促进人的全面发展。 人本管理可以从以下几个方面进行理解。
(1)为了人一一人本管理的目的。
这里“为了人"就是首先且主要是为了企业员工,其次为了顾客、为了竞争者、为了投资者、为了债权人、为了社会人等。 “为了员工" 就是企业发展与员工个人发展相一致,共同发展、协同发展。 “为了顾客"就是提供满足顾客需要的质量合格、价格适宜的安全产品。 “为了竞争者" 就是避免恶性竞争,形成竞争性合作关系。 “为了投资者"就是保证投资者的资本保值增值,为了债权人做到按期偿还债务。 “为了社会人"就是履行社会责任,保护环境,维护社会稳定,依法守法经营等。重点为了员工的发展,开发员工的潜能。 管理的任务在于如何最大限度地调动人的积极性,释放潜能, 燃烧激情,奉献热情。
(2)依靠人-一人是第一资源。
以物为中心的时代忽视人的核心作用。 在知识经济时代,人是企业生存发展的决定力量。 正如马克思所指出的“任何工作都应该以 '人'得到满足为目的"。隆人是社会经济活动的主体,是一切资源中最重要的资源,是企业资源中第一资源,也是唯一活资源,其他的如财、物、时间、信息、技术等资源的利用均离不开人的作用,否则其他的资源不能发挥作用。
因此, 企业必须树立依靠人的经营理念,依靠人首先而且主要是依靠全体员工的共同努力去促进企业的发展。同时,由于企业是社会的一个主体之一,离不开社会其他人支持, 因此,还必须树立依靠利益相关人的观念,如供货商、销售商等产业链相关人。
(3)尊重人一一人本管理的基础。
没有尊重人, 就不可能做到理解人、信任人、关心人,更不可能实现人的全面发展目标,企业也就失去了以人为本的基础,就不可能调动人的积极性、主动性、创造性,也就失去了存在与发展的基础。 所谓“尊重人” ,是指在民主、平等的基础上形成的人与人之间的一种情感与态度。 马克思说: “你希望别人怎样对待自己,你就怎么对待别人"。只有做到了尊重人才能做到关心人、爱护人、帮助人, 才能为了人和发展人。
这里尊重人首先是尊重全体员工,员工的人格受到尊重,意见和建议受到重视,工作得到认可。 企业尊重员工的人格、爱好、习惯、基本权利、创新精神、劳动成果,以及知情权、参与权、选择权和监督权等,让员工充分地发表意见, 发挥自己的聪明才智。
(4)发展人一一人本管理的本质。
“发展人”是人的全面发展。 人的全面发展是企业发展的本质和目标。
“发展人”不仅是指物质上的发展,更主要的是精神上的发展,知识、能力和素质的提高蹬。 本书认为发展人是人的全面发展,包括德、智、体全面发展。德,包括社会公德、职业道德、家庭美德及政治素养; 智,包括知识以及将知识转化为生产力的能力等; 体,包括身心素质、情商等。 在知识经济时代,发展人是人的物质与精神全面发展,特别是人的自我实现等高层次精神需求的满足与发展。
总之,企业实施文化管理必须树立"人本管理"理念, 强化"人本管理"意识,将"以人为本"的文化理念贯彻到企业的各项管理工作之中,让企业
“人本精神"体现在企业管理实践之中,形成“以人为本"的文化氛围和机制。
