(1)整合营销策划的前提。
①革新企业的营销观念。要树立大市场营销的观念,要树立科学化、现代化营销观念,要树立系统化、整合化营销的观念。
②加强企业自身的现代化建设。企业要建立现代经营体制;要建立现代经营机制,包括企业的利益机制、决策机制、动力机制、约束机制等;经营管理设施现代化;要具有现代化的经营管理人员;加强组织建设,改善管理体系,注意企业的规模化以及企业其他方面的合理化建设。
③整合企业的营销
对企业内外部实行一体化的系统整合;整合企业的营销管理;整合企业的营销过程、营销方式及营销行为,实现一体化;整合企业的商流、物流与信息流,实现三流的一体化。
(2)整合营销策划运作的途径和方法。
①掌握消费者的真实情况。把握消费者的真实状况是营销整合得以正确执行的先决条件。要通过大量的调研,掌握消费者的心理特点和消费行为特点,了解他们的生活习惯、购买方式、消费特点、娱乐消遣等详细情况,以及他们日常消费的产品及品牌种类,据此来发掘消费者真正的消费需求,用以研发合适的产品,并通过合适的方向向其推广。
②了解市场的发展阶段。不同的市场以及不同的发展阶段,都会影响到企业营销整合执行。因为在不同的市场发展阶段,其面临的市场环境都不同,这些外部条件对企业运作影响很大。比如,中国目前的消费品市场面临着与几年前迥然不同的环境,自然不能拿以往的推广方式来套现今的营销运作。
③了解竞争者的状况。竞争者状况也是一个很重要的外部条件,局部的竞争状况同样也会影响到企业的整体运作。从某种角度来说,营销整合要随着竞争的变化而变化。比如竞争者的实力非常强大、资金非常雄厚,这些都会迫使企业的营销整合随机应变。
④了解产品、行业的运作特点。了解产品、行业的运作特点,能使企业的营销整合更加有针对性,不同产品、行业对整合方式的要求不同,比如药品和食品,就是两种不同的产品、行业,相应的也就需要不同的整合方式。因此,“具体产品、行业,具体对待”更显得尤其重要。
⑤掌握媒体的特点。不同媒体对于不同产品、行业、推广阶段,其运用的方式和重点也不同。那么在进行营销整合时,一定要对当时的市场条件下适合运用何种媒体形式进行详尽分析,而且媒体也在不断发展,以前不适合的媒体或许现在正好合适,这些都要求企业对媒体的特点及运用条件了如指掌。
⑥掌握各种营销推广手段的特点。渠道促销、消费者促销、媒体广告、户外广告、公关活动以及事件活动等几种形式,在应用上都具有不同的特点和适用条件。因此对于营销整合来讲,必须在策略的引导下正确选择合适的推广形式,而不是全部都要运用,那只是盲目的“组合”,根本不具有策略性,同时对资源也是一种浪费。
⑦分析企业可利用的资源状况。企业的资源条件是营销整合存在的必要条件。如果企业资源无限,那就不需要整合了,只要策略正确就行了。在现实中,资源问题是每个企业都面临着的重要问题,而营销整合的开展,就是在策略引导下合理、有效地进行企业资源配置,从而提高资源的使用效率,达到企业的发展目标。因此,在进行营销整合时,必须对企业可以提供的资源进行分析,然后再进行各种形式的整合。
在企业对前述所有方面都有充分了解的前提下,需要对营销策略进行正确、清晰的规划,包括企业的目标、总体策略、产品研发、渠道建设、促销策略、传播策略以及各种阶段性策略等都要制定出来,以此作为营销整合的指导思想。
(3)整合营销策划的实施措施。
在整合营销实施中,涉及资源、人员、组织与管理等方面。
①优化配置资源。实现资源的最佳配置:一方面既要利用内部资源运用主体的竞争,力求实现资源使用的最佳效益,另一方面又要利用最高管理层和各职能部门,组织资源共享,避免资源浪费。随着营销活动的开展,资源在被耗用的同时又得到更新、积蓄,新的储备和现有资源交织在一起,又会形成将来资源的储备,以进一步展开将来的营销目标。
②选择、激励人员。人是实现整合营销目标的最能动、最活跃的因素,要组成有较高的合作能力和综合素质的非长期团队小组,保证圆满完成分目标;通过激励措施不断增强人员信心,调动积极性,促使创造性变革的产生。
③建立学习组织。整合营销团队具有动态性特点,而组织又要求具有稳定性。要建立组织中人们所共同持有的意象和景象,即共同憧憬,保持个人与团队目标和企业目标高度一致,并强化团队学习;创造出比个人能力总和更高的团队,形成开放思维,实现自我超越。
④监督管理机制。高层管理务求使各种监督目标内在化,如通过愿景培养各成员、各团队自觉服务精神,通过激励培养塑造企业文化,通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力。团队自身也承担了原有监管应承担的大量工作,在最高层的终端控制下,自觉为实现企业营销目标努力协调工作。