1.市场营销环境调研
市场营销环境调研是对影响企业营销的外部环境条件进行的调研。主要包括以下内容。
（1）人口因素调研。包括人口规模、地理分布、流动趋势、年龄结构、家庭结构、教育程度等指标。
（2）经济因素调研。包括收入、物价、储蓄、信贷以及市场购买力等指标，由此确定一定时期的消费总量及结构等。
（3）自然因素调研。自然因素中最主要的是自然资源和自然环境，以确定消费环境对市场的影响。
（4）科学技术因素调研。科学技术的进步影响着产品与生产工艺的改进，新产品的开发与产业的兴衰替代，也影响着消费与生活方式。
（5）政治法律因素调研。企业所处的政治环境及政府的有关政策、法律、法规等，也影响着企业市场营销活动。
（6）社会文化因素调研。对社会文化的调研，主要是了解人们的价值观念、风俗习惯、文化传统、社会心理等因素。
2.市场需求调研
企业营销活动是以需求为中心的，因此市场需求调研是市场营销调研的最重要的内容之一。市场需求调研包括以下三方面内容。
（1）市场总需求的调研。了解市场上货币量的变化情况、相关行业的需求情况、市场供求关系状况等，这些因素影响着需求总量。
（2）目标市场需求的调研。了解目标市场现实销量和潜在需求量、市场增长情况、相关细分市场的有关信息。
（3）市场份额的调研。了解本企业及竞争对手的市场地位、产品的市场份额及其变化情况、影响份额的各种因素。
3.竞争对手调研
“知己知彼，百战不殆”竞争的存在，要求企业了解竞争对手，才能真正赢得竞争。对竞争对手的调研包括以下一些内容。
（1）竞争对手的数量及分布。
（2）竞争对手的市场营销能力，优势或劣势。
（3）竞争对手产品的特性、市场占有率。
（4）竞争对手的市场营销组合策略及实施效果。
（5）竞争发展的趋势。
4.顾客行为调研
顾客是营销为之服务的对象，认识顾客就是把握市场。顾客调研包括以下一些内容。
（1）顾客对本企业产品的满意程度，信赖程度。
（2）顾客的购买动机和购买行为。
（3）影响顾客需求的各种因素变化情况。
（4）潜在顾客的情况等。
5.营销组合因素调研
营销组合因素调研主要是了解产品、价格、渠道、促销等各种因素对营销活动的影响，全面认识营销状态。
（1）产品调研。向市场提供产品是企业生存和发展的价值所在。企业要在竞争中求得生存和发展，就必须有产品来满足顾客需要。产品调研包括以下一些内容。
① 产品设计的合理性，包括功能、用途、安全和使用方便等。
② 产品的品牌、商标及包装设计等。
③ 产品系列和产品组合的合理性。
④ 产品生命周期。
⑤ 老产品改进。
⑥ 新产品开发。
（2）价格调研。价格直接影响产品销售和企业赢利，开展价格调研，对于合理运用价格策略有着重要的作用。价格调研包括以下一些内容。
① 影响价格变化的各种因素。
② 产品需求价格弹性。
③ 相关产品价格变化。
④ 价格调整的问题。
⑤ 目标市场对价格水平的反应等。
（3）渠道调研。销售渠道是否合理，产品储运是否恰当，对于降低销售费用、缩短交货期、提高销售效率有着重要的影响。渠道调研包括以下一些内容。
① 各类中间商的选择。
② 仓库地址及运输工具的选择。
③ 中间商的具体情况。
（4）促销调研。企业的各种促销手段、促销方法、促销策略的合理运用也必须建立在市场调研的基础上。促销调研包括以下一些内容。
① 广告调研，包括广告媒体、广告时间、广告预算、广告效果及广告策略等。
② 人员推销调研，包括销售人员素质、销售人员培训、销售人员报酬、推销策略及推销效果等。
③ 营业推广调研，主要了解各种营业推广方式的有效性。
④ 公共关系调研，主要致力于如何培育和维护良好的企业形象，营造有利于企业生存发展的融洽的公共关系环境。
