三、乘法策略:捆绑创造价值
企业要实现稀缺资源的有效配置,必须整合多个市场环节,把企业经营环境中的所有直接利害相关者如员工、顾客、股东、同盟者、合作伙伴、竞争对手,以及间接利害相关者如社区、媒体、政府等尽可能地揉合进企业的市场链,以此来转移成本、获取客户、求得支持、赢得利润,这就是“乘法经营策略”。简单地讲,乘法策略就是我和谁结合在一起才能创造最大的价值。
许多企业喜欢引用阿基米德的话:给我一个支点,可以撬起整个地球。营销的乘法效应,其实就是杠杆力。
乘法营销,追求的是“好风凭借力,送我上青云”的效果,凭的就是“善于借势,勇于创新”的思维与实践。模式复制,是乘法营销的第一条路,并且是走的最为成功的路。
2008年,海尔集团要借北京奥运会打造国际品牌,于是成为奥运会赞助商,提出的口号是“全球的奥运,世界的海尔”。同时,海尔洗衣机的目标是冲击全球前两强,这意味着海尔洗衣机的品质要真正达到全球顶尖的实力。要实现这个目标,就需要整合世界的资源,打造一支跨国、跨界的超常规大团队。于是海尔选择与德国奔驰进行深层合作,让德国的专家们参与到海尔洗衣机的开发、规划的过程中,共同将精益生产原理应用于生产组织优化,实现以产品为导向的精益策略,按客户的需求拉动生产,进行持续改善。
众所周知,奔驰是世界汽车领域的顶级品牌,以百年品质、精工制造闻名于世,双方深入合作以后,用“全球最好的生产工艺体系保证海尔洗衣机拥有全球最好的品质”这一概念,将大大提升海尔洗衣机的国际竞争力和品牌知名度。这是乘法策略的一次成功应用。
乘法策略颠覆了传统的营销模式。传统的营销模式是销售者把产品卖给最终客户,再从客户直接取得收益。在乘法模式下,产品或服务的消费者可以不是费用的支付者(甚至是免费),因而企业的回报可以不再从消费者那里取得。这实际上是通过乘法策略,对厂商本来各自分离的客户与市场进行相应的置换与资源共享,以实现多赢的局面。
多年前,摩托罗拉在中国最早的代理商——北京心力源源电子有限公司运用乘法策略,通过“免费赠送”的形式打造了一条超级市场链。心力源源作为摩托罗拉汽车电话的总代理,事先与平安保险签署协议,成为平安的保险代理,心力源源向车主免费赠送汽车电话后,要求车主按协议购买平安车险,心力源源从车主交纳的车保费中获得8%的正常与合理的返利,而消费者的车保,也只是按照正常标准交纳,并无涨价,且心力源源要求车主投保的期限也不长,仅仅两年。两年之后,车主就可完全拥有汽车电话的产权。
在这个多赢的乘法链中,“卖保险、卖汽车、卖汽车电话”这些看似分开的业务被有机地整合在一起,形成一个被牢牢捆绑在一起的利益共同体:消费者得到了好处,而且没有付出额外代价;保险商得到了稳定的客户群;代理商得到了合理的佣金;心力源源获得了品牌、资金、市场,形成一个良性的循环。
这就是乘法经营的力量:代理商的授权+“联盟者的市场,消费者的需求”+自身的品牌信誉=资金回报,即“物流+人流+信息流=资金流”。
对于缺乏知名度的小企业特别是新公司,乘法策略是一种很有效的做法。
我有一位朋友王总,他的公司叫“零下六十九度实业有限公司”,这个名字很特别。原来他们有一项制冷的专利技术——采用零下69度速冻生产工艺,不仅食品安全得到保证,而且食物的口感反而会更好。瓜果蔬菜速冻后,一般会比没有冻过的水果蔬菜口感更好,更甜,更自然。他们做了一个实验,把一条活鱼放进零下69度的冷柜里,数十秒钟后拿出,鱼已被冻得硬邦邦,随后冻鱼被放进水池中解冻,一会儿鱼慢慢复苏,开始游动。据说鱼冷冻最长一年时间后仍能复活,这在全国是第一家。
但是王总的资金不够,他就想:“我要跟谁合作?”接下来他想办法整合资源,于是找到丰乐集团、锦峰泰富合作,前者是做新能源的,可以做捆绑销售;后者是做投资的,能够解决一部分资金问题。于是零下六十九度公司又在农批市场建成了一个大型冷冻食品批发城。接下来,市场推广怎么办?于是他又找到深圳广电集团,广电集团对这样服务于民生的高科技项目很感兴趣,双方最终达成了战略合作。后来公司冷冻食品批发城开业时,请了电视台最受观众欢迎的主持人来主持,这样,他的产品很快就宣传了出去。