在研发SaaS软件服务的过程中，在国内外拜访了大量正在使用或将要使用SaaS服务的企业和个人客户，虽然这些客户处在不同的行业和发展阶段，但是总结起来，他们之所以趋向于采纳SaaS服务是因为具备如下一些定性的共同点：
组织结构跨地域，需要进行异地合作，他们可以充分利用SaaS服务的异地访问特性来实现异地合作。
数据需要大集中，希望利用SaaS架构进行企业业务集中管理和数据分析。
正处在创业期或快速发展期，对IT的前期资金投入比较敏感，希望凭借租赁方式来降低软件使用的门槛，以较低的TCO获得初期的软件服务。
希望将注意力集中到自身核心业务，不愿意培养和维护自有设备和IT人员，而是希望借助专业的软件公司提供的专业服务来支撑本企业的发展。特别是，随着安全技术和相关法律的日臻完善，采用SaaS服务公司提供的软件服务将比自身维护一套软件系统更为专业和安全。
希望信息能够公开，将协同信息及时提供给利益相关者（Stakeholders，包括客户、员工、股东和合作伙伴），通过借助SaaS服务提供的各类Portal来实现信息共享和实时协同，从而建立良好的企业内外环境。比如SaaS平台上的CRM系统，既可以减少线下的营销成本，又可以提升全球各地的客户满意度。
快速发展的动态多组织可以借助SaaS服务良好的可扩充性（Scalability），在世界范围内的组织内快速复制成功的商业管理模式。
希望实现产业链整合和重构，可以构建自身的SaaS平台或利用第三方提供的SaaS服务来黏合产业链的上下游企业，从而占据产业链的主导地位。
希望利用互联网海量数据和SaaS服务来发现商机，实现电子商务。
图1-1对上述需求在采用SaaS服务的企业的分布情况做了总结。
图1-1 SaaS能给企业带来什么样的价值
