CRM软件的物理模块划分

各个CRM软件提供商实现以上所述功能的时候侧重点各有不同，对于重点支持的功能一般在软件中分为几个模块，对于其视为次要的功能，仅仅略微涉及，很多功能合并到一个模块里面，表7-3是CRM软件实现以上功能的时候比较常用的划分，由于CRM软件方兴未艾，从理念到功能变化都很快，所以下表仅供参考。

表1-1 CRM软件的物理模块划分