企业实施数据库营销战略，必须广泛搜集客户和市场信息，并把它们有效地保存起来，通过加强和改善与客户之间的联系，使这些信息迅速转化为企业利润。
实施数据库营销的步骤如下：
1.广泛搜集有价值的客户信息
这些客户信息主要包括：客户的姓名、年龄、职业、家庭地址、电话号码等；客户的偏好及行为方式；公司与客户之间的业务交易，如订单、退货、投诉、服务咨询等；客户购买了什么产品，其购买频率和购买量如何，最后一次购买的时间及从哪儿购买等方面的信息。搜集信息时要注意避免信息的非结构化问题，否则信息杂乱无章，将会影响组织和输入信息的效率。
2.建立营销数据库
在充分掌握客户信息的基础上，必须以最有效的方式保存这些信息。要有效地组织和利用这些信息，就要建立客户数据库。客户数据库要能用来分析客户提供的数据信息，并能够在此基础上产生更多的决策信息，能够直接接受订货、开展直接邮购、评估市场营销的成功程度，还要具有一定的需求预测功能等。
3.信息入库
定期从企业内部和外部搜集信息，及时掌握客户需求变化，并尽快输入客户数据库。对数据库中的需求信息要定期进行汇总分析，找出客户需求变化的趋势，以便企业调整经营方向，及时抓住市场商机。
4.针对性营销
在掌握客户需求特点的基础上，有目的地运用市场营销手段，或者是加强客户的品牌忠诚，或者是刺激客户需求，挖掘潜在客户。根据消费心理学的有关规律，客户在购买企业某一品牌的产品之后，总会有意识地与其他企业同类产品在价格、性能等方面进行比较，以评估自己买的产品是否“物美价廉”。客户强烈需要自己购买的品牌得到大家的认可，以取得心理上的平衡。
因此，企业在产品顺利地卖出之后，还要继续对本企业产品进行宣传、广告等，塑造名牌形象，满足客户的消费心理，加强客户对本企业产品的依赖和信任。综上所述，数据库营销在支持营销者进行营销决策和战略发展方面的确具有十分重要的意义。这种功能的发挥与否，一方面与数据库营销自身的特点和成本有关，另一方面又取决于营销者的意识。
随着信息技术的高速发展和全面渗透。技术对企业营销的贡献率愈来愈高，而技术的使用成本则相对愈加便宜。面对着激烈的大众市场竞争，全面导入数据库营销的观念和技术将是营销者明智的选择。
