在一个组织中，信息在不同的人与机构之间从不同方向流动就形成了一个由各种路线构成的沟通网络。
正式沟通网络由组织内部明文规定的进行信息传递和交流的各种路线组成。正式沟通网络一般只进行与工作相关的信息沟通。
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正式沟通渠道是组织系统管理中的信息主渠道，主要包括：按正式组织系统发布的命令、指示，组织召开的正式会议，组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称“官方消息”。
图1-1描述了三种常见的正式沟通网络模式，圆圈代表信息的传递者，箭头表示传递方向。
1.链型
图1-1（a）表示的是信息在五个垂直层次的结构之间传递，由上行、下行沟通路线构成，如各种数据的逐级上报、机密材料的传递。
在这种情况下，沟通必须严格遵循正式的命令系统，只能向上或向下逐级传递信息。
其特点是：信息逐级传递，速度较慢但精确度高，重视领导的作用但员工之间缺乏交流故满足感低。
2.轮盘型
图1-1（b）表示的是一个管理者分别与四个下级沟通，由上行、下行沟通路线构成，如领导与下级分别谈话、下级逐个向上级汇报工作。
其特点是：信息传递速度快，精确度高，领导者作为沟通的核心，了解全部情况，但下级间无沟通联系，所以满足感很低，而且相互之间容易相互猜疑。
3.全通道型
图1-1（c）表示的是所有的成员之间可以相互联系，进行积极的沟通，而且地位平等，无中心人物。由上行、下行及平行沟通路线构成，如碰头会、专题讨论会。
其特点是：无特定领导，人际关系和谐，民主氛围好，易协商解决问题，下级满足感强。
图1-1 正式沟通网络的三种常见模式
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以上三种正式沟通网络各有其优缺点，如果管理者看重解决问题的速度，那么使用轮盘型和全通道型是最好的；如果看重信息传递的精确度，那么链型和轮盘型是最好的；如果看重领导者的作用，则需要用链型或轮盘型沟通模式；如果看重通过信息沟通来增加员工的满足感，则最好使用全通道型。
