市场需求与运营资源能力水平之间需要实现有效的动态匹配，即实现市场需求增长与运营资源能力水平提升的动态匹配，如图2-11所示。市场需求的扩张，对企业而言既是机会也可能是风险：随着市场需求的扩张，企业既面...
信息管理
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什么是运营决策和运营战略的匹配？
在确定了与企业发展战略匹配的运营战略和企业的竞争力之后，企业需要制定匹配运营战略的三类运营决策：产品功能目标体系决策、运营系统功能目标体系决策和运营系统结构决策（见图2-10）。这些运营决策支撑了运营...
战略管理
什么是订单赢得要素和订单资格要素？
特里·希尔（Terry Hill）教授于2000年提出了订单资格要素（order qualifier）和订单赢得要素（order winner）的概念： 订单资格要素是市场进入门槛，是允许一个企业参与...
战略管理
运营权衡是什么意思？什么是竞争力的表达式？
1995年4月，在波士顿生产与运营管理协会的早餐会上，斯金纳提出“权衡永远存在”的观点，即企业的运营战略不可能在所有的维度上都做到最好，管理者要确定哪些是企业成功的关键参数，并集中企业资源实现关键参数...
战略管理
斯莱克和刘易斯的运营战略过程观点
业制定战略的一般过程包括： 第一，确定目前的使命、目标和现有的战略； 第二，分析企业的外部环境和内部条件，发现机会与威胁，识别自己的优势与劣势； 第三，制定并实施战略； 第四，评估战略的实施结果。 威...
战略管理
什么是企业的“战略金字塔”？
策略（tactic）是指为实现某一运营战略而确定采用的技术、方法、路线和模式，是对运营战略的进一步细化。在职能战略的方向确定后，相关部门就可以根据市场环境、自身资源和优势，以及具体目标来制定职能层的策...
《西游记》师徒四人的团队角色与合作
《西游记》描述了由四种不同性格的成员组成的一支团队，如何克服重重困难，最终取回真经的艰难曲折历程。小说除了一个个精彩纷呈的斗妖降魔故事吸引我们之外，更让人深思的是：四个性格迥异的角色竟能够在如此多的困...
贝尔宾团队角色理论的应用
贝尔宾团队角色（Belbin Team Roles），亦被称为“贝尔宾团队角色表”（BelG bin Team Inventory），是英国剑桥大学教授贝尔宾（Belbin）带领同事一起通过九年的研究...
团队管理
贝尔宾团队角色理论的主要观点
团队角色的特征与作用 贝尔宾团队角色（Belbin Team Roles），亦被称为“贝尔宾团队角色表”（BelG bin Team Inventory），是英国剑桥大学教授贝尔宾（Belbin）带领...
什么是强力型、合理型、适应型组织文化？
按照组织文化对其成员影响力的大小划分 哈佛商学院的两位著名教授约翰·科特（John P. Kotter）和詹姆斯·赫斯科特（James L. Hesket）于1987年8月至1991年1月先后进行了四...
什么是学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型组织文化？
按照组织文化的内在特征划分 艾莫瑞大学的杰弗里·桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了四种文化类型： （1）...
什么是组织文化的四重奏？
组织文化的理论诞生于美国，却在日本企业管理实践中得到最大的体现。 1979年，美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》一书，开创了组织文化研究的先河。组织行为学对文化的影响一直到20世纪80年代初期才开始...
什么是追随型-攻击姿态战略？
追随型——攻击姿态战略 追随者战略又被称为追随战略，是指企业通常会以模仿竞争对手先前的创新产品或经营模式为立足点，力求占领部分市场。假定目标市场上已有先切入的品牌，但是还没有建立领导地位，则最简单也最...
什么是领先型-防御姿态战略？
领先型——防御姿态战略 这种经营战略主要追求扩大需求量、发现新的使用者、开辟产品的新用途、增加产品的使用量，同时还注重保护市场占有率，在市场中采取防御姿态，通过实施这一战略企业得以在面对市场挑战的主动...
一般性竞争战略包括哪些战略？
一般性竞争战略是指企业在市场竞争中所采用的那些应用比较广泛、具有基础地位的战略，它是企业与竞争对手争夺市场并由此赖以生存的基本工具。一般性竞争战略包括成本领先战略、差别化战略和集中化战略。 1）成本领...
什么是防御型、进攻型、反应型战略、分析型战略？
迈尔斯、斯诺（Miles & Snow, 1978）将企业环境应对的经营战略类型分为防御型战略（Defender）、进攻型战略（Prospector）、反应型战略（Reactor）和分析型战略...
项目管理
什么是双代号网络图？什么是单代号网络图？
网络计划的表达形式是网络图。网络图是指由箭线和节点组成的、用来表示工作流程的有向、有序的网状图形。在网络图中，按节点和箭线所代表的含义不同，分为双代号网络图和单代号网络图。 1）双代号网络图 双代号网...
行政管理
什么是封闭式办公室布置？什么是开放式办公室布置？
办公室布置的考虑因素主要有两个： 一是信息传递与交流的及时性。信息交流既包括各种书面文件、电子信息的传递，也包括人与人之间的信息传递与交流。对于需要流经多个部门才能完成的信息交流工作，部门之间的空间位...
什么是团队的虚拟管理法？
随着科技的进步，人类已经进入了知识经济时代，企业管理也变得更加错综复杂，员工已不再是“人力资源”，而应该是“人力资产”。他们所代表的无形资产在很多企业中，尤其在高科技领域，已经远远超过了有形资产的价值...
丙吉问牛在管理学中的启示是什么？
汉代有位名叫丙吉的宰相。有次他外出视察，遇到了一宗杀人的事件，他没有理会。后来看见一头牛在路边不断地喘气，他却细细询问缘由。随从的人觉得很奇怪，问他为什么人命关天的事情他不理会，却如此关心一头牛的喘气...