要锻炼自己提问的能力,需要在大脑中建立起好的提问的数据库。下面介绍在工作中,不同场景下可以使用的麦肯锡提问。
1 基本的提问
了解事物的本质
到底为什么会发生这样的事情呢?
问题出在哪儿?(Where)
为什么事态会变成这样?(Why)
应该怎样做呢?(How)
面向未来的提问
想要有一个怎样的未来?
为了实现这一点,眼下应该怎么做?
阻碍变化发生的事情是什么?
跳脱束缚,拓宽更多的可能性
真正重要的事情是什么?
真的是那样吗?
也有这种可能吗?
如果一切顺利的话,想要做什么呢?
鼓舞人心
对你来说真正重要的事情是什么呢?
一直以什么样的心情来面对工作呢?
不考虑其他因素的话,最想做什么?
能让你兴奋的事情是什么?
2 用来解决问题的提问
应该……呢?
当前所面对的真正问题到底是什么呢?
最重要的课题是什么?
那真的算是重要的课题吗?
他们到底需要的是什么呢?
将事物朝正确的方向推进
真正想做的是什么?
那真的很重要吗?
工作无法顺利推进时
是什么让工作不能顺利推进呢?
从什么时候开始变得不顺利的呢?
为什么会不顺利?
原本我们想要达到的目标是什么?
为什么会定那样的目标?
这次的危机能给我们带来什么样的改变?
怎样才能将其转变为机遇?
改变环境
这能带来什么样的机遇呢?
怎样才能将事态向前推进?
这具有什么样的意义呢?
3 催生思想的提问
目标客户会为了什么而消费呢?
原本他们的消费需求是什么?
他们所需求的真正价值是什么?
真的是那样吗?
Pain or Gain?(是痛点还是益处?)
在哪里完成那件事?
(关于有益的价值)到底是指哪一方面呢?
4 让沟通更顺畅的提问
之所以那样说的背景原因是什么呢?
当前,现场发生了什么状况呢?
5 提升工作效率的提问
真的那样做就没问题了?
能不能更进一步呢?
眼下,怎样做才能将工作成果最大化呢?
回顾之前的工作
为什么能够顺利推进?
(如果顺利的话)这对今后会产生什么样的影响?
没能获得成果的原因是什么?
自己发生了哪些改变?
掌握了哪些知识或技能?
没有任何浪费,缩短工作时间
眼下必须马上去完成的工作是什么?
当前最应该集中精力去做的事情是什么?
那件事真的很有必要的?
那真的是很重要的事情吗?
如果不去做的话,真的会变成一个问题吗?
对方真正想了解的是什么?
避免滥用信息
真的是那样吗?
这个人所说的内容是基于什么样的前提呢?
6 打动人的提问
了解对方的意图
什么时候会需要用到?(When)
会在什么场景下使用到?(Where)
对方想成为什么样的人呢?(Who)
无法回避的重点内容是什么?(What)
这项工作的目标是什么呢?(Why)
以怎样的方式来使用呢?(How)
真的如此吗?(跳脱出思想束缚的提问)
激励对方
为什么会选择那种方法?
那真的是很重要的事情吗?
对于现状是怎么考虑的?
什么是导致无法取得成果的罪魁祸首?
不愿意去做的原因是什么?
7 改变对方想法的提问
眼下,对什么事情感到迷茫呢?
目前最介意的事情是什么?
当前,把大量的时间都用在什么事情上了呢?
你想达到什么样的状态?
最想去完成的大事是什么?
你的理想是什么?
那真的是一件重要的事情吗?
为什么会认为那很重要?
重要的事情会带来什么样的影响?
什么事情是不去完成也没有问题的?
不情之请
你能去完成这件工作吗?
如果是这样的条件,你怎么认为的?
这个和那个,你觉得哪个更好呢?
了解对方的价值观
最近,你最关注的事情是什么?
最近,曾感动你的事情是什么?
8 提升团队实力的提问
此时此刻,正在想些什么?
什么让你感到厌烦呢?
原本我们想要达到什么样的状态?
我们的初心是什么?
到底是为了什么而努力工作呢?
团队成员的强项都体现在哪儿?
将各成员的强项汇聚起来,那团队的优势体现在哪儿?
团队的实力以及应被重视的事情是什么呢?
该如何发挥团队的实力呢?
团队成员发生冲突时
现在,到底发生了什么状况?
当前团队内的气氛是什么样的呢?
头脑风暴、会议
那真的是很重要的吗?(某项工作推进缓慢时)
此时此刻,我们在思考什么呢?(会议陷入僵局时)
眼下,发生了什么状况?(会议陷入僵局时)
现在最介意的事情是什么呢?(会议陷入僵局时)
最想重视的事情是什么?(会议陷入僵局时)
此时此刻,大家都是什么感受呢?(气氛变得生硬时)
我们的初心是什么呢?(改变想法)
9 提高人生质量的提问
自己觉得最应该去完成的重要事情是什么?
如果今天是生命中的最后一天,你还会继续去完成今天想做的事情吗?
自己真正想去做的事情是什么?
能让自己开心的事情是什么?
给多少钱也不愿意改变的事情是什么?
能否将眼前的工作变成让自己兴奋的事情呢?
拥有什么才能让自己快乐地生活?
真的只能那样了吗?
你是以什么样的想法来做事情的?
如果可以选择,你想要什么样的未来?
10 消除烦恼的提问
什么事情让你感到头疼?
你觉得哪方面无法顺利往前推进?
那真的是很重要的事情吗?
被否定时
如果把这视作一次机遇,其中蕴含了什么样的机遇呢?
那样说的前提是什么呢?