麦肯锡式问题解决技巧与思考方式到底是什么？有些人也许对此完全没有概念。所以，我想先请大家体验一下问题解决技巧的前提——麦肯锡式的思考方式。
这里有两条信息：
“新商品的销售情况良好”
“新商品的销售情况不佳”
那么在这两条信息中，哪一条更重要呢？
如果大家在查阅自己公司新商品销售情况数据的时候，只能发出“哇，销售情况很好啊”或“唉，销售情况不好啊”等感慨的话，那就不妙了。
事实上，尽管这两条信息看上去相当重要，但其实并非如此。
新商品的销售情况取决于所谓的“主要原因”。在了解主要原因之后，还需要考虑对策。
或许是“销售情况良好→主要原因是获得了超出预期的更多年龄层的欢迎→应当考虑增加产量”，或许是“销售情况不佳→主要原因是对中年人群的认知度过低→需要加以改进、迎合中年人的喜好”。
在确定主要原因和对策后，我们应该采取什么样的具体行动？
这就是麦肯锡员工在工作一年后，经培养而成的思考方式。
换言之，对于前景未明的状况与没有正确答案的问题，关键是确定“在了解了各种事实与信息之后，自己应该怎样做”（即具体方案），仅仅收集信息是无济于事的。
麦肯锡公司的工作就是解决世界上其他公司或团体“谁也不知道正确答案”的问题。
即便是问题，其本质也千差万别，既有完全不知道答案的问题，也有答案过多以至于不清楚哪一个才是真正正确答案的问题。
或者，由于情况过于复杂，连真正的问题所在都难以断定的事例也并不罕见。
即便接到“搞清日本经济复苏的药方是什么”这样的委托，也不会回复“我不知道”——这就是麦肯锡的风格。
对于任何问题，麦肯锡一定都会耐心地调查分析，锁定真正的问题所在，推导出解决方案。客户不禁感叹：“还有这样的方法啊！”
