工作专业化,是指一个人工作任务范围的宽窄、所需技能的多少。工作专业化程度越高,所包含工作任务的范围就越窄、重复性就越强,相应的所需的工作技能范围比较窄、要求也不高。反过来,工作专业化程度低,意味着工作任务的范围较宽、变化较多,从而也需要有多种技能来完成这些工作。
工作专业化程度究竟是高了好,还是低了好?关于这个问题,工程技术人员、社会学家、心理学家、经济学家、管理者、工人等,从各自的立场出发,提出了许多观点和看法。有人认为,工作专业化程度与效率之间存在着正相关关系,即工作专业化程度越高效率越高,工作专业化程度越低效率越低;也有人认为,工作专业化程度与效率之间并不存在正相关关系,工作专业化程度虽有助于提高效率,但也会导致效率的低下。
1.工作专业化程度高的优点
工作专业化程度高的优点主要表现在:
(1)工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤;
(2)工作速度较快,产出高;
(3)对工作人员的技能和受教育程度的要求较低,因此人员来源充分,工资水平也不高。
2.工作专业化程度高的缺点
工作专业化程度高的缺点主要表现在:
(1)工作任务的细分化不容易做得完美,从而会导致工作的不平衡,工作人员忙闲不均;
(2)由于工作环节增多,不同环节之间要求有更多的协作,物流、信息流都较复杂;
(3)工作的重复性强,容易导致诸如效率低下、质量降低等不利的行为结果。
因此,看待工作专业化程度高低的问题需要具体情况具体分析。对于某些企业、某些工作,工作专业化程度高是有利的,而对于另外一些企业和工作,可能就相反。在大多数以产品对象专业化为生产组织方式的企业里,高度工作专业化都可取得较好的效果。例如,大量生产方式(如汽车、家电)中装配线上的工作就适应这种高度工作专业化。反过来,对于主要进行多品种小批量生产的企业来说,工作专业化程度应低一些才能有较强的适应性。