有效客户反应(ECR)策略的实施

2022年6月2日08:22:24有效客户反应(ECR)策略的实施已关闭评论

(一) ECR策略在实施中的注意事项

1.确保给消费者提供更高的让渡价值

传统的贸易关系是一种此消彼长的对立型关系,即贸易各方按照对自己有利的条件进行交易,这是一种零和博弈。 ECR策略强调供应链成员企业建立战略伙伴关系,通过合作,最大限度压缩物流过程费用,以更低的成本向消费者提供更高的价值,并在此基础上获利。

2.确保供应链的整体协调

传统流通活动缺乏效率的主要原因在于制造商、批发商和零售商之间存在企业间联系的非效率性和企业内采购、生产、销售和物流等部门或职能之间存在部门间联系的非效率性。传统的企业组织以部门或职能为基础开展经营活动,以各部门或职能的效益最大化为目标。这样,虽然能够提高各个部门或职能的效率,但容易引起部门或职能间的摩擦。同样,在传统的业务流程中,各个企业以本企业的效益最大化为目标,这样虽然能够提高各个企业的经营效率,但容易引起企业间的利益摩擦。 ECR策略要求去除各部门、各职能以及各企业之间的隔阂,进行跨部门、跨职能和跨企业的管理和协调,使商品流和信息流在企业内和供应链系统中顺畅地流动。

3.需要对关联行业进行分析研究

既然ECR策略要求对供应链整体进行管理和协调, ECR策略所涉及的范围必然包括零售业、批发业和制造业等相关的多个行业。为了最大限度地发挥ECR策略所具有的优势,必须对关联行业进行分析研究,对组成供应链的各类企业进行管理和协调。

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