什么是供应链平衡记分卡模型

平衡记分卡模型作为企业全方位绩效评价的工具，通过与供应链管理流程相结合，为企业竞争战略与供应链管理策略的匹配、实现平衡的供应链绩效评价提供了一个完整框架。

我们可以将供应链绩效评价指标划分为财务收益、客户收益、供应链管理目标、供应链管理能力提升四个方面，分别与平衡记分卡模型的财务、客户、内部业务流程及学习与创新相关联。

财务收益主要选取供应链绩效评价指标中与资产管理相关的指标，客户收益主要选取供应链绩效评价指标中与客户服务相关的指标，供应链管理目标（业务流程）主要选取供应链绩效评价指标中与成本管理和生产率相关的指标，供应链管理能力（学习与创新）主要选取供应链绩效评价指标中与质量有关的指标及一些定性指标。供应链平衡记分卡模型的基本框架如图 10.6 所示。

供应链平衡记分卡模型强调了供应链跨企业的职能与跨企业的本质，提出了企业之间以平衡的方法来管理企业内部和供应链伙伴的关系。最重要的是，该模型给出了企业员工和管理层在供应链上获得均衡目标的工具和方法论。