雷鲍夫法则的启示
雷鲍夫法则指的是,在人际交往的过程中,要重视和员工的沟通,并且要尊重和信任员工,给他们一个自由发挥的空间。
美国管理学家雷鲍夫总结提炼出的“雷鲍夫法则”,长期以来被推崇为管理人员和销售人员的箴言。在雷鲍夫法则的8条中,有6条是雷鲍夫自己总结的,只有第一条和第四条是别人补充的。管理界将这8条统称为“雷鲍夫法则”,也叫“建立合作与信任的法则”。下面就是“雷鲍夫法则”的内容:
在开始建立合作和信任时要牢记,在我们的语言中:
最重要的八个字是:我承认我犯过错误
最重要的七个字是:你干了一件好事
最重要的六个字是:你的看法如何
最重要的五个字是:咱们一起干
最重要的四个字是:不妨试试
最重要的三个字是:谢谢您
最重要的两个字是:咱们
最重要的一个字是:您
雷鲍夫法则从语言交往的角度,简练地揭示了建立合作与信任的重要性。在企业管理中,管理者对员工的尊重和信任,会让彼此在交流和沟通时,产生事半功倍的效果。管理者要将雷鲍夫法则灵活自觉地运用到企业管理之中,让员工感到自己受到了重视,从而提高工作积极性。
很多管理者都习惯高高在上,发号施令,实际上,所有的领导者都只是“一个人”,真正要依靠的是下面的“很多人”,没有“很多人”的工作,“一个人”的能力再大,也不过是“一个人”。所以管理者一定要放低自己的姿态,要以合作、协作的态度去动员员工的积极性,让员工认识到他被认可,被承认,被需要,被感谢,只有这样,员工才会努力工作,才能发挥最大的潜能。
雷鲍夫法则的例子
经营企业也可以说就是在经营人,而经营人首先要尊重人。在那些优秀公司里,尊重他人是压倒一切的主题。惠普公司就是一家非常注重关心员工尊严的企业。
惠普公司的“HP”,代表两个创始人姓氏的缩写,其中那个P,指的就是大卫·帕卡德。1949年,37岁的帕卡德在参加美国商界领头人的聚会时说:“一家公司有比为股东挣钱更崇高的责任,我们应该对员工负责,应该承认他们的尊严。”帕卡德在造就硅谷精神方面的贡献,应该说超过了任何一位CEO。他尊重并欣赏每一位员工的态度,他的这种做法对周围人和企业产生了深远的影响。正是帕卡德这种尊重他人的思想和精神的做法,才使得惠普发展成为今天这样一个产业帝国。
所有人都知道,员工是公司的最大财富,只不过这是一种潜在财富,需要转化的动力。而这种转化的动力就是领导者对员工的尊重。很多企业家总埋怨自己公司缺少人才,或者感叹留不住人才,如何才能更好地笼络人才、留住人才呢?要做到这点,管理者首先要从“尊重”开始,只有尊重和信任人才,才能够留住他们。马斯洛的需求层次理论表明:人的需求遵循生理需求,安全需求……被尊重的需求……这样的顺序。人们在满足低层次的需求之后,会不断追求更高层次的需求。对于员工来说,物质上的需求比较容易满足,他们更多的是期望获得一种尊重,一种自我实现需求的满足。
一个成功的人必定是有修养的人,是一个懂得认识自我和尊重他人的人,是让人乐于交往和追随的人。在实际工作中,尊重员工就是给员工一个自由发挥的空间。即使是上班时间,作为领导者也不可能时刻都监督着员工,你所要做的就是帮助员工学会管理自己,做好其职责范围内的工作和计划。