在很多现代管理教材中,管理学者大多推崇一些深奥的道理或理念,而美国著名的直销专家玫琳凯·艾施女士则以其传奇的经历,彻底改变了这一理念。玫琳凯的经历证明,卓越的企业理念和管理思想,是在实践中总结出来的,可能十分简约直白,但却具有非凡的影响力和实践意义。
玫琳凯·艾施是一位成功的商业女性,更是当今世界为数不多的对世界商业形态产生重要影响的企业家。她不仅成功地建立了一个商业王国,开创了妇女发展自己和事业的新天地,最重要的是,她提出了一系列管理的思想和理论,其成就堪与同时代任何一位管理大师相媲美。
1963年9月13日,一个被西方人称为“黑色星期五”的日子,玫琳凯租用了达拉斯的一个小小的店铺,面积只有46平方米,然而,这里却是玫琳凯实现梦想的地方。玫琳凯以自己的名字命名新公司,最初的职员只有她和儿子理查德,以及9名美容顾问,直销的化妆品来自于她从自己美容师手中买下的一种美容配方。
玫琳凯在创业之初就下决心,不仅要经营一份成功的事业,更要为广大妇女提供前所未有的经济独立、发展和成功的机会。为了更好地实现这一目标,她总结了一些亲身经历的管理思想。
玫琳凯认为,企业的成功和销售队伍的成功并不能通过弱肉强食的“丛林法则”来实现,恰好相反,这是需要通过关注他人的需求来实现的。你希望别人怎样对待你,你也需要怎样对待别人,这正是玫琳凯管理理念的“黄金法则”。在关注他人需求的“黄金法则”中,玫琳凯的管理思想呈现了许多闪光点。比如,赞美使他人成功,夹在两个赞美中间的“三明治”策略等。
在家庭和事业的问题上,玫琳凯坚持“信念第一、家庭第二、事业第三”,她将个人道德修养、理念信条作为人生第一要义,这和我国儒家思想中的“修身、齐家、治国、平天下”不谋而合。她的管理思想早已超越了书本上管理的观念,对生活、人际关系和价值观等现实的世俗世界产生了积极和深远的影响。
玫琳凯·艾施凭着自己坚定的决心、努力的工作,以及无私的奉献精神将公司从一家小型的直销公司,发展成为年营业额达25亿美元、业务遍布世界37个国家及地区的全美最大的护肤品直销企业。
由于她的杰出成就,玫琳凯·艾施被视为当今世界最成功的女企业家之一,她本人也获得了商业社会的极高评价。美国《福布斯》杂志评选200年来20位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物时,将她与美国金融大亨摩根、汽车大王福特、石油大王洛克菲勒、软件大王比尔·盖茨等相提并论,成为其中唯一的女性。
玫琳凯的管理思想告诉人们,管理并不像很多人想的那样,需要建构非常专业、复杂的管理模型、数据分析,相反,在玫琳凯的管理世界中,管理是那么简约易懂,却又直指核心。德鲁克的管理思想与玫琳凯简约中透着深刻的管理理念有异曲同工之妙。德鲁克曾说:“任何一种知识,只有当它能应用于实践,改变人们的生活时,这种知识才会有价值。”不同于学院派的管理学者,德鲁克的管理思想中处处体现着实践,也正因如此,他被誉为现代管理学之父。
卓越的管理思想,未必要多么复杂和高深;卓越的管理思想,也从来不会给自己设定任何有形或无形的门槛;卓越的管理思想,能够穿越时空羁绊,成为人类共享的、永远传承的宝贵精神财富。