五、政策法律环境
政策法律环境主要是指与市场营销活动有关的各种法令、法规、政策，以及有关的政府管理机构和社会团体的活动。市场经济是法制经济，企业的一切经营行为必然要受到政策与法律环境的制约。第二次世界大战以后，西方国家政府对经济的干预日益加强，经济立法越来越多，国家的政策法律环境对企业市场营销活动的影响程度越来越大。这些经济立法有许多是符合经济发展的客观要求的，值得借鉴。
1.管制企业的立法越来越多
西方国家强调以法治国，对企业经营活动的管理和控制主要是通过法律手段实现的。通过立法，保证企业间的公平竞争，保护消费者权益，维护全社会的整体利益。
美国1890年就颁布了禁止垄断行为的《谢尔曼反托拉斯法》；1936年颁布了《鲁宾逊—帕特曼法》，禁止“价格歧视”，以保护中小企业；1950 年颁布了《反吞并法》等，这些法律都是为了维护自由竞争的原则。还有保护消费者权益的许多法律，如美国1938 年颁布的《食品药物和化妆品法》、1966 年颁布的《儿童保护法》、1968 年颁布的《消费者公平信贷法》等。为了维护全人类的长远利益，还颁布了许多关于保护环境的法律，如美国1958 年颁布的《国家交通安全法》、1969 年颁布的《国家环境政策法》等。所有这些法律对企业的生产经营活动都是严加限制的，如有违法行为将会受到处罚。其他国家的情况也是如此。
我国实行改革开放政策以来，为了发展社会主义市场经济，也加强了经济立法，颁布了许多经济法规，如《公司法》、《经济合同法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《保护消费者权益法》等。企业必须严肃对待法律环境，在法律允许的范围内开展营销活动。
2.政府机构的执法越来越严
严明执法，也是市场经济发展的要求。第二次世界大战以后，美国等西方国家的执法机构执法更加严明，对企业营销决策的影响力越来越大。比如，对药品的管制非常严格，有许多成品药不断被淘汰。再如，1973 年底美国环境保护部门发表了一份报告指出，日本马自达汽车耗油量偏高，结果严重影响了该车在美国的销售，导致1974 年前5 个月该车销量减少了近40%。
3.公众利益团体的力量越来越强
在西方国家，公众利益团体常被称之为“压力集团”，对立法和执法有很大的影响力。所以，对企业营销人员来说，不但要通晓法律，而且还应该关注公众利益团体的动向。
对市场营销活动有着直接影响的，主要是消费者权益保护和环境保护方面的团体。20世纪60年代以来，西方国家的消费者保护运动已成为一支强大的社会力量。现在，世界各国有许多消费者组织，甚至还成立了国际性的组织。1962 年，时任美国总统的肯尼迪在国情咨文中表示支持消费者保护运动，首次提出消费者基本权利有4 项：安全权、认知权、选择权、投诉权，这更加促动了消费者保护运动。
与消费者保护运动相辅相成，企业界也在采取行动，以求得消费者的理解，如主动与消费者沟通，积极为消费者排忧，甚至成立专门机构负责保护消费者利益，站在顾客立场上督促企业处理顾客的意见和要求。这些就是适应消费者保护运动这一环境因素的重要举措。
我国从20世纪80年代起在各地出现了不同层次的消费者保护组织，它们受理消费者投诉，帮助消费者维权，开展了大量工作。对此，企业必须顺应消费者保护和环境保护力量的要求，善于捕捉和利用因此而产生的机会。
六、社会文化环境
所谓文化，主要是指一个国家或民族的传统文化，如社会道德规范、价值观念、风俗习惯等。一个民族的核心文化具有高度的持续性，是世世代代沿袭下来，并继续发展的。人们生活在不同的社会文化背景下，在不知不觉中形成了各自不同的观念和信仰，并影响其行为规范，包括消费行为。社会文化环境是指消费者的文化教育、社会阶层、宗教信仰、价值观念等因素。这些因素都会影响需求欲望和购买行为。企业在确定投资项目、构思产品、设计商标、确定价格、选择促销方式时，都要充分考虑当地的传统文化，尊重当地文化，并力求与当地文化融合，满足目标市场消费者的需求。
在同一社会文化范围内还存在着亚文化。如不同的民族群体、宗教群体、地理区域群体、特殊阶层群体等都构成了不同的亚文化群，如美国的犹太人群体、中国的少数民族群体等。他们有着不同的历史，表现出不同的价值观，引导着不同的消费需求和行为。根据我国的传统，结婚喜庆着红色服装表示吉祥，而西方风俗却是结婚时着白色礼服表示纯洁。我国南北方的饮食习惯也有北咸南甜等不同差别。
在同一文化范围内，不同年龄、不同职业、不同教育水平的人，还有许多不同的思想观念和行为习惯。并且随着社会的发展，这些观念和习惯也在不断发生变化，不同时代的人的价值观念、生活方式以及追求有很大的差别，以至于形成“代沟”。社会舆论或社会时尚的变化，也引起消费行为的变化。提倡艰苦奋斗、勤俭廉洁，各种奢侈品、高级礼品的需求就会相应地减少；生活水平提高，健身强体成为人们的追求，各种保健品、营养品的销售就会增加。这些都是与企业的营销活动直接相关的。
总之，市场营销的宏观环境因素对企业来说是不可控制的，而又是必须适应的。企业尽管不能改变环境，但可以自我调整，适应环境，因势利导，趋利避害，以求得生存和发展。
