推销人员必须经过培训才能上岗,培训是必要的。
1.培训的内容
(1)企业知识。如企业历史、经营目标、组织规模、财务状况、主要产品、产销情况行业地位、为国家所作的贡献等。
(2)产品知识。包括产品制造过程、生产工艺和技术、品种性能和用途、生命周期、本企业产品与竞争者产品相比较的特点。
(3)市场知识。包括市场规律、供求变化、市场划分、企业目标市场的特点、竞争对手的策略等。
(4)推销技巧。包括推销原理、方法和技巧,企业各种不同产品的推销要点。
(5)推销程序。包括寻找潜在顾客,接近顾客、沟通劝导、签订合同、撰写销售报告等。
(6)法律知识。包括国家有关市场营销的方针、政策、法律、法令等。
2.培训的方法
(1)讲授培训,即课堂教学培训。
(2)模拟培训,运用模拟实验及现场实习等手段,以确保培训取得实效。
(3)实践培训,即岗位训练。