推销人员的素质和能力,直接影响着企业销售工作的成效。所以,推销人员的选拔是至关重要的。
1.选拔的标准
理论上,确定一个统一的标准是非常困难的。实践中,许多成功的销售人员的心理、个性特点各不相同,性格有外向的,有内向的;有活泼开朗的,有含蓄的。这些不同的外部特征的背后,却有着某些相同的内在特质,这些特质是获得成功的主要因素。
(1)同情心。即善于从顾客角度考虑问题,解决问题,设身处地地为顾客着想。
(2)自信心。即相信自己的能力。充满自信的推销员有较强的感染力,使顾客感到购买决策是正确的。
(3)责任感。即勇于对企业和顾客负责。
(4)勇于挑战,知难而进。对推销过程中遇到的各种异议、障碍和困难,有敢于解决和善于排除的决心和毅力。
(5)自我驱动力。即具有完成销售任务的强烈欲望和动力。
此外,推销员还必须具备强烈的事业心、求知欲,能言善辩、善于交往、风度优雅、兴趣广泛等良好的个人素质。
2.选拔的途径
(1)从企业内部选拔。把符合条件、能力较强的人员选拔到推销岗位。
(2)公开招聘。利用推销人员引荐、广告招聘等方式,通过面谈、测验、学历与经历调查等一定程序,录用推销员。