促销，作为信息传播与沟通活动，在企业经营中的重要性日益突出。具体说来，有以下几个方面的作用。
1.畅通渠道，沟通信息
产品入市前后，向市场传播信息是非常重要的。通过促销活动，向顾客及时提供关于企业现状、产品性能、服务方式、交易条件等方面的信息，从而引起其兴趣，产生购买欲望。同时，利用人员推销、现场销售等活动，收集消费者的意见和市场需求信息，及时反馈回企业，以改善经营。
2.突出特点，强化优势
随着科技进步和经济发展，市场上同类产品之间的竞争日益激烈。消费者对不同企业提供的同类产品，在产品形体上难以区别。事实上，任何企业在产品质量、性能等方面的特殊优势都可能只是暂时的。要使消费者从众多同类产品中把本企业产品区别出来，就要塑造本企业产品和服务的特色，更重要的是宣传介绍这种特色，以使消费者认识、接受、信任，产生偏爱。
3.诱导消费，增加需求
在促销活动中，营销者提供信息，展示产品，指导消费，可以扩大销售。通过广告宣传，提高企业产品的知名度，影响消费者购买心理和决策，吸引新顾客，创造新需求。当产品进入衰退期，销量减少时，适当的促销活动可以延缓产品的衰退。
4.提高声誉，稳定销售
市场竞争使企业或产品的市场地位很不稳定，销售起伏波动较大。通过促销活动，可以树立良好的企业形象和产品形象，促使消费者对企业及其产品产生好感，形成品牌偏好，从而巩固市场地位，稳定销售。
