促销（Promotion）是指企业将产品信息传递给目标顾客，激发其购买欲望，促成其购买行为，实现产品销售的一系列活动。促销是企业市场营销组合中的基本策略之一，包括人员推销、广告、公共关系、营业推广等具体方法。促销的实质是信息沟通，通过加强与顾客之间的联系，树立企业和品牌的良好形象，促进产品的销售。
市场竞争，不仅表现在产品质量、价格、服务领域，而且还反映在信息领域，尤其是在产品质量、价格、服务等基本相同时，促销就成为决定性因素。为了有效地与买者沟通信息，可以通过广告传递关于企业和产品的信息，通过各种营业推广方式刺激顾客对产品的兴趣，通过公关改善企业在公众中的形象，通过人员推销说服顾客。在促销的过程中，顾客把有关信息反馈给企业。所以，促销是信息的双向沟通过程。
要准确理解促销的含义，需要注意以下几点。
第一，促销的核心是信息沟通。企业与消费者之间的任何交易都是建立在信息沟通基础上的，消费者如果得不到企业产品的信息，就不可能购买其产品。所以，企业要通过各种途径把关于企业及产品的信息传递给公众，引起公众注意，才能引起购买行为。
第二，促销的目的是引起注意，引发兴趣，刺激购买欲望，产生购买行为。人的欲望是无限的，可是有许多欲望处在沉睡状态，需要在特定条件下的刺激、诱导才能被唤醒。促销就是要刺激、诱导、唤醒消费者的欲望，进而实现其购买行为。
第三，促销的方式方法很多，可分为人员促销和非人员促销两类。人员促销主要是指人员推销，是企业通过推销人员直接向消费者推销产品的一种直接促销方式；
非人员促销是间接促销的一类促销方式，企业借助于媒体，主要包括广告、公共关系和营业推广等传递有关产品和服务的信息，导致购买行为。
