1.观察法
观察法是在自然情况下,有目的、有计划、有组织地直接观察被研究者的外在表现,了解其心理活动,进而分析其心理活动规律的一种方法。
运用观察法,首先应有明确的目的,要制订研究计划,拟订详细的观察提纲。观察过程中要敏锐捕捉各种现象,准确、详细地将其记录下来,及时予以整理和分析,以利于科学结论的产生。由于观察法很少干扰或不干扰被观察者的正常活动,因而得出的结论比较符合实际情况。但由于观察者往往处于被动地位,他只能等待需要观察的现象自然出现,不能在必要时反复观察,因而在对观察所得的材料进行区分时,往往不足以区别哪些是偶然的现象,哪些是规律性的事实。此外,观察法对研究者要求较高,观察法表面看起来很简单,但实际运用起来难度非常大,因此,只有经过严格训练的人才能有效使用。
观察法一般适用于以下情形:观察者所关注的行为是公开的;这些行为经常且重复出现或者是可以预测的;行为发生在相对较短的时间跨度里。
从不同的角度来划分,观察法可以分为以下几种类型。
(1)自然条件下的观察与人为情境下的观察。前者是在自然情境下等待某一行为的出现,后者是根据当时的需要,创设一定的条件而进行的观察。
(2)公开观察与隐蔽观察。公开观察是指观察者的身份是公开的,而且被观察者意识到自己的行为被观察;隐蔽观察是指观察者的身份不公开,而且被观察者没有意识到有人在观察自己。
(3)结构性观察与非结构性观察。如果将观察限定在预先确定的那些行为上,就是结构性观察;非结构性观察是指对所有出现的行为都进行观察和记录。
(4)直接观察与间接观察。直接观察是指对行为本身进行观察,而间接观察仅仅是对行为的结果进行观察。
(5)人工观察与机械观察。按照观察时是否借助于机械、仪器等设备,可以把观察分为人工观察与机械观察。
(6)参与式观察与非参与式观察。参与式观察指的是观察者要融入调查环境之中,并需要付出大量的时间和努力,而非参与式观察就没有这个要求。
2.实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定的条件,人为地引起某种心理现象,从而对它进行分析研究的方法。因此,这种方法涉及在改变一个或多个变量的条件下,观察改变一个变量对另外一个变量的影响。在控制条件下改变的变量被称为自变量,受自变量影响而改变的变量被称为因变量。实验法有两种形式:实验室实验法和自然实验法。
实验室实验是在专门的实验室内借助各种仪器来进行的。在设备完善的实验室里研究心理现象,从呈现刺激到记录被试者反应、数据的计算和统计处理,都采用计算机、录音、录像等现代化手段,实行自动控制,因此其对心理现象的产生原因、大脑生理变化以及被试者行为表现的记录和分析都是比较精确的。
自然实验是由研究者有目的地创造一些条件,在比较自然的条件下进行的,它既可以用于研究个体一些简单的心理活动,又可用于研究较复杂的心理活动。自然实验法兼有观察法和实验室实验法的优点。由于自然实验法是在自然条件下进行的,所得到的结果比较接近于实际,并且该方法需要研究者有目的地改变或控制某些条件,因此相对具有主动性和严密性,所得到的结果也比较准确。
3.调查法
调查法是从大量被调查者中系统收集信息的方法。调查可以采用人员访问、邮寄问卷和电话访问等方式。
人员访问调查通常在工作现场进行,调查者通过运用复杂的问卷等方式,能在较短时间内收集到大量的信息。邮寄问卷调查所花的时间较长,所问的问题一般比较简单。这种方法可用来收集中等复杂程度的数据,其优点是费用较低。电话访问调查的特点是完成迅速,能提供良好的样本控制(谁回答问题),而且费用也不太高。但询问的问题同样也应该简单一点。
调查法的一个主要问题是拒访所引起的偏差比较大。在选择参与调查的对象中可能只有不到一半的人实际接受了调查。在电话访问和人员访问中,很多人不在家或者拒绝合作,而在邮寄问卷调查中,很多人拒绝或忘了做出回应。为了尽量避免这些情况所带来的不利影响,调查者可以通过电话或人员再访方式来提高调查反应率。再访应该安排在不同的日子或同一天的不同时段进行。
4.问卷法
严格地说,问卷法也属于调查法的一种,它是根据研究内容的要求,由调查者设计一份问卷,由被调查者填写,然后由调查人员汇总问卷并进行分析研究的一种方法。
问卷法要求被调查者回答问题要明确,表达要正确,实事求是。问卷法的优点是可以同时进行大规模的调查,缺点是问卷回收率低,对所回收的问卷答案的真伪判断较难,因为有些问卷的回答者可能并没有认真对待。
问卷法的用途非常广泛,它可以用来测量或衡量:过去、现在或将要发生的行为;有关的人口统计特征,如年龄、性别、收入、职业等;被调查者的知识水平或对某一问题的了解程度;被调查者的态度和意见。
问卷法的关键是问卷的设计。一份好的问卷设计要按步骤地回答以下这些问题。
(1)基本范围。需要收集哪些信息?向哪些人收集信息?
(2)确定所问问题与内容。这一问题确实需要吗?被调查者能正确地回答这一问题吗?是否存在外部的事件使得被调查者的回答具有倾向性?
(3)确定提问方式或形式。这个问题是以自由回答式、多重选择式还是以非此即彼式的形式提出来?
(4)确定提问的措辞。所用的词语是否对所有的被调查者都只有一种含义?问题中是否隐含任何的备选答案?被调查者能从调查者所期待的参照体角度回答这一问题吗?
(5)确定问题的排列顺序。所有问题都是以一种合乎逻辑且避免产生偏差的方式排列的吗?换句话说,前后问题之间有没有矛盾的地方?
(6)预试与修正。最终问卷的确定是否取决于运用少量样本的预试?预试中的应答者是否与最后要调查的被调查者相类似?
5.访谈法
访谈法是指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问,以了解被调查者的人格特征及其对所调查内容的态度倾向等的方法。
访谈可以分为结构式访谈和非结构式访谈两种。所谓结构式访谈,是指由调查者按事先拟订好的提纲提出问题,被调查者按问题要求逐一回答,通过有目的、有计划地提问收集所需要的资料。它的优点是针对性比较强,调查的问题比较明确,节省时间。它的不足是由于所提问题规范化程度比较高,可能会降低被调查者合作的积极性,或采取敷衍的态度。所谓非结构式访谈,是指调查者事先不确定谈话的具体题目,有时甚至也不告诉被调查者谈话的目的,而是在总体目标范围内采取自然交谈的方式。这样做的优点是谈话的气氛比较轻松,被调查者可以坦诚地说出自己的真实想法。但这种方法要求调查者有较高的把握目标的能力和谈话技巧。同时,利用这种方法对收集上来的资料进行归纳和整理也较困难。
访谈法可以涉及一名调查者和一名被调查者,也可以涉及一名调查者和多名被调查者。前者被称为一对一访谈,后者被称为集中小组访谈。在一对一访谈中,调查者要注意不能给被调查者任何压力或暗示,要使被调查者轻松、自然地回答问题,而不能有意识地影响其回答。标准的集中小组访谈通常涉及8~12名被调查者。一般来说,小组成员的构成应该能反映特定研究对象的特性。被调查者是根据相关的样本挑选出来的。小组讨论由一名主持人组织,主持人一般在1~3小时的讨论过程中试图完成以下三个阶段的任务:一是与小组成员建立起融洽关系,设定访谈目标;二是在相关领域激发热烈的讨论;三是试图总结小组的各种反应,以确定小组成员在基本观点上一致的程度。
6.投射测验法
投射测验(或投射技术)是指向被试者提供一些含义模糊的材料,通过这些材料激发出被试者潜意识中的感情和态度。投射技术用来测量被调查者在一般情况下不愿或不能披露的情感、动机或态度,是“根据无意识的动机作用来探询人的个性深蕴的方法”。
应用投射技术时,如果所需要的信息涉及很多私人问题或者是较深层次的问题,可以让被试者在一张卡通画上表达自己的思想,或者是给被试者一个未完成的句子让他来完成,或者是设定一个具体环境请被试者回答,观察他会把哪些人或事与这种环境联系在一起。因为这些问题并不是直接的,所以在每一种情况下,被试者都更有可能表达出自己的真实感情。
常用的投射测验法有很多,如主题统觉测验、造句测验、角色扮演等。例如,在角色扮演法中,向被测试者描述某种情况,然后让被试者充当情境中的某一角色,观察被试者在该情境中的反应,从而取得实验结果。这是一种间接调查的方法,可以让被试者在不知不觉中自然地流露出自己的真实动机和态度。