主题词 制定工作计划·准备·指标设计
适用情景 当要设计科学合理的工作计划指标体系时，查看此技能。
提醒您
计划的另一面是控制，工作计划指标作为一项控制标准，必须对其进行量化。
技能描述
企业工作计划规定的各项任务常常通过一定的指标来表示，比如产量指标、质量指标、利润指标等。工作计划指标就是企业在计划期间内生产、技术、经营等各方面活动应该达到的目标和水平。工作计划指标设计的合理与否，直接影响到工作计划在企业中的执行效果。在设计指标的过程中，应尽量做到以下几点：
指标要能够考核和控制
这个原则要求设计的指标可以以数值来表示，并且可以准确地反映出企业、部门或员工个人进行某项活动的效果。如果设计的指标不能量化或含糊其辞，从而不能对其用简单而又经济的办法进行考核和控制，那么就可以说，这个指标的设计是不成功的。
指标要具有相对稳定性
计划指标的设计要根据每个计划期间内的具体执行情况加以适当调整或增减，但要注意不能变动的太多、太频繁，应保持相对稳定，这样做的目的是便于前后计划期间能够进行对比，以便准确地衡量企业绩效。
指标的数量既要全面，又要适度
企业的活动种类多种多样，相应的，反映企业活动水平的指标也是名目不一，花样繁多。这些指标既包括生产、销售、研发方面的，也包括培训、生活、服务方面的；既有数量的又有质量的；既有实物的又有价值的，既有专项的又有综合的，等等。这是不是说一个企业的工作计划指标越多越好呢？不是的。企业工作计划指标的数量一定要与其企业性质和经营规模的大小相适应，指标设计的过多，既会造成人力物力的浪费，从而导致工作效率低下，也不便于实际操作和控制；指标设计的太少或不全面，同样不能有效地对各项活动的绩效进行考核和控制，从而影响企业目标的实现。
企业的工作计划指标可以分为：
数量指标和质量指标。数量指标是反映企业经营规模的指标，一般以绝对数值来表示，如产品产量、总产值、职工人数等；质量指标是反映企业经营效果的，一般用相对数值来表示，如产品合格率、劳动生产率、计划完成率等。
小看板
实物指标和价值指标。实物指标是指用重量、体积、长度、件数等计量单位来表示产品使用价值的指标，如要求产品是多少吨、台、米等；价值指标是指用货币为计量单位来表现企业经济活动的指标，如销售收入、利润、工资等。
指标之间要能形成一个有机整体
每个指标都有一定的独立性，反映企业某个方面的经济活动的特殊要求，但同时又要使各个指标之间保持平衡，使它们之间既有联系又能相互制约。只有这样，才能从总体上促进企业目标的实现并能准确反映出企业生产经营的绩效。
小词典
工作计划指标体系：企业的各项工作计划指标相互联系，彼此制约，就形成了一个企业的工作计划指标体系。
在设计工作计划指标的过程中，在参照国内外同行业指标的基础上，一定要结合自己企业的实际，根据上级给出的原则，来设计出不同层次、不同形式的计划指标，最终形成一个贯穿于企业上下左右，分层次的、全面的工作计划指标体系。
牢记要点
在设计工作计划指标时，要做到以下几点：
指标要能够考核和控制
指标要具有相对稳定性
指标的数量既要全面，又要适度
指标之间要能形成一个有机整体
实用范例
现列出一些企业常用的工作计划指标，供您参考：
利润指标：营业收入、营业利润、利润分配等。
费用指标：宣传费、差旅费、办公费、招待费等。
投资指标：投资项目、期限、投资额、资金来源与比重。
市场指标：市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、客户忠诚度等。
人事指标：员工数量、人员结构、薪酬水平、员工稳定指数等。
财务指标：资产总额、资产负债率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、应收账款周转率等。
其他指标：专利数量、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等。
