人,无德而不立。一个组织要长久立足于社会,也是如此。随着社会的不断发展,管理阶层在社会组织中的地位和作用日益重要,管理者可以呼风唤雨,管理者可以一呼百应,其自身的榜样作用对整个组织而言可谓至关重要。任何组织的成长都需要组织的道德文化建设作为保障与推动,而组织道德文化建设的重心在于管理者的道德人格构建。可以说,管理者的道德人格如何,直接反映了管理者的整体素质,关系到组织的成长与发展,而且也影响着整个社会的进步与完善。
对管理者而言,管理道德是一种特殊的职业道德,是其从事管理工作的行为准则与规范的总和,是管理者的立身之本、行为之基、发展之源;对组织而言,管理道德是对组织进行管理的价值导向,是组织提升综合竞争力、提高经济与社会效益的源泉,是组织健康持续发展所需的一种重要资源。简而言之,管理道德是管理者与组织的精神财富。
管理者需要具备高尚的职业道德,只有遵循管理道德才能使一个组织遵循社会道德,承担所应该承担的社会责任。企业尤其不能只讲索取不讲奉献,只求收获不求投入,因为所有的企业要想在社会上发展、壮大,就必须与社会环境建立起一种良好的互动关系,形成一种“投入-产出”的良性循环,这样的循环才能提供一种积极健康的生存方式。否则,企业只能走进死胡同。例如,2008年,三鹿婴幼儿奶粉因含三聚氰胺造成婴幼儿患肾结石的事件曝光之后,引发了人们对企业责任与道德的思考。
2008年6月,国家质检总局食品生产监管司网站收到消费者投诉称:有婴儿食用三鹿婴儿奶粉后患肾结石。6月28日至9月8日,陕、甘、宁、豫、鲁、湘、鄂、苏、皖、赣等地都发现了患有肾病的婴儿。家长及医生们发现这些不足周岁的婴儿都在食用三鹿婴儿奶粉,他们怀疑造成婴儿肾病的罪魁祸首就是三鹿婴儿奶粉。
9月11日下午,三鹿集团对此发表声明,内容大致如下:作为具有60多年历史的国家知名企业,三鹿集团具有极高的社会责任感,三鹿奶粉几乎是国产奶粉的代名词。三鹿婴儿奶粉是专门为婴儿生产的,在生产中,理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行并全面检测的。我们希望消费者能够去检测,也希望国家权威检测部门能够尽快给出一个有力的检测报告,我们肯定地说,我们所有的产品都是没有问题的。
然而,就在这份声明发表的第二天,河北省石家庄市政府发布消息:经过多层次、多批次的检验,三鹿集团2008年8月6日前出厂的部分批次的三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,市场上大约有700吨。
更令人们气愤的是,三鹿集团实际早在2008年3月份就接到过家长的投诉,并在8月6日就确定了这种污染物的存在,却一直没有对外公布这一消息,也没有叫停市场上三鹿婴儿奶粉的销售,反而一再标榜自己“国家免检”的身份和“极高的社会责任感”,以此来欺瞒消费者。直到9月11日,这一恶性事件被媒体曝光后才不得不在事实面前承认。
“三鹿”奶粉事件发生以后,三鹿产品销量大幅下滑,生产经营陷入困境,最终导致企业破产,其相关负责人也得到了应有的法律制裁。
温家宝总理曾经说过这样一段话:“企业要认真贯彻国家的改革政策,关心社会,承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理,企业家的身上还应该流着道德的血液。”所谓“道德的血液”,就是指组织和组织的管理者要具备管理道德,在创造效益、追逐利润的同时,顾全大局、服务社会,切实履行社会责任。
一个组织追求利润无可厚非,但是,无论以哪种方式追求经济效益,其前提都是不能损害公众的利益,更不能以消费者的生命健康为代价换取组织的发展。
道德是企业存续、发展的重要保证。在巨人大厦轰然倒地后,董事长史玉柱几近倾家荡产,但他依然信守承诺,逐步偿清债务,终于东山再起,靠脑白金再次创业,成就了今天的辉煌。究其原因,史玉柱的成功与其个人重承诺、守信用的优良品德密不可分,他的企业同样值得尊重。
中华民族是一个有着5000年文明史的古老民族,以德服人、德行天下等观念几千年来一直被奉为中华民族的行为准则和道德准绳。一个人要想获得成功,就必须具备良好的品德;一个组织要想在竞争中立于不败之地,同样也必须具备良好的道德,依靠弄虚作假赚取昧心钱的做法必然会遭到社会的唾弃。