把博弈论应用于企业管理当中,那么,作为企业的“领头羊”,领导者应该注意些什么呢?管理学家孔兹对领导的界定是:“领导可定义为影响力。它是影响他人,并使他们愿意为达到群体目标而努力的一种艺术或方法。这种观念可以扩大到不仅是使他们愿意工作,同时也愿意热诚而有自信地工作。”
其中最关键的理念是“影响他人使他们愿意为达到群体目标而努力”。这就需要一定的管理艺术,其中最重要的一条就是在企业内部“建立预期”。
管理者应该能够帮助员工建立对未来的预期。对未来的预期,是影响员工行为的重要因素。预期分为预期收益和风险,也就是员工这样做将来会有什么好处,同时这样做又可能会面临什么样的问题。这些将影响员工个人的策略,如员工是否会将精力真正的投入到企业的成长中。
来看这样一个有趣的故事:
一只绰号叫“天下无敌”的猫把老鼠打得溃不成军,最后老鼠几乎销声匿迹。残存下来的几只老鼠躲在洞里不敢出来,几乎快要饿死。“天下无敌”在这帮悲惨的老鼠看来,根本不是猫,而是一个恶魔。但是这位猫先生有个爱好:喜欢向异性献殷勤。
有一天,这只猫爬得又高又远去寻找相好。就在它和相好癫狂时,那些残存的老鼠来到了一个角落里,就当前的迫切问题召开了一个紧急会议。
一只十分小心谨慎的老鼠担任会议主席,一开始它就建议必须尽快在这只猫的脖子上系上一只铃铛。这样,当这只猫进攻时,铃声一响,大伙儿就可以逃到地下躲藏起来。会议主席只有这么一个主意,大伙儿也就同意了它的建议,因为它们都觉得再没有比这个更好的建议。
但问题是怎样把铃铛系上去,没有哪只老鼠愿意去拴这个铃铛。到了最后,大伙儿就散了,什么也没做。看来,给猫系上铃铛无疑是一个绝妙的主意,但对于一群已经被吓破胆的老鼠来说,这个主意只是无法实施的美好梦想而已。
在企业中,也是同样的道理。
对于一个管理者来说,应该本着务实的精神,制定切实可行的计划,让他的团队有一个可以实现的目标,而不是做出一个不可能实现的决定,同时管理者要对这个目标做出承诺。在承诺的同时,上下级之间要能够相互沟通,建立一个交流网络来寻求共同的价值观与信念。必不可少的,管理者能够以身作则,以自己的个人行为作为员工学习的典范。
许多公司现在也开始在一些社会议题上彼此互相合作,同时也透过一些公有与私有合伙关系的重组,以及制作各种保护环境、改善教育水准、发展提升医疗保健等计划来回馈社会。在这里,就有许多机会,可以吸引各行各业以及各层面的优秀分子的注意。
通过领导者自己与下属之间的“互动过程”,有效地协调系统之间的竞争与合作关系,从而树立了领导权威,促进了系统的有序化。现代领导的本质正在于此。显然,这种领导权威不仅仅是领导者个人素质的结果,而是领导者与下属双方相互作用的结果。
在中国企业发展的进程中,管理者更应该从博弈论中学习到发挥更大作用的方法与技巧。当然,由于职业化管理的条件不成熟,领导者唯我独尊的传统管理还将持续相当长的时间。