2. 管理环境的特点与类型
环境是不断变化的，著名组织理论家汤姆森用环境的变化程度和复杂程度来反映组织所处的环境。从变化程度来看，变化剧烈的组织环境被称为动荡的环境，变化不大的组织环境被称为稳定环境；从复杂程度来看，组织与外界打交道越少，环境的复杂性就越低，反之，组织与外界打交道越多，环境的复杂性就越高，根据这两个维度划分出如下4种典型的管理环境。
①相对稳定和简单的环境。在这种环境中的组织会处于相对稳定的状态。在这种环境下，管理者对内部可采用强有力的组织结构形式，通过计划、纪律、规章制度及标准化生产等来管理。一般的日用品生产企业，如容器制造商、软饮料生产商和啤酒经销商大都处于此种环境。
②动荡而简单的环境。在这种环境中的组织一般都处于相对缓和的不稳定状态之中。面临这种环境的组织一般都采用调整内部组织管理的方法来适应变化中的环境。纪律和规章制度仍占主要地位，但也可能在其他方面，如市场销售方面采取强有力的措施，以对付快速变化中的市场形势。如唱片公司、玩具制造商和时装加工业就处于这种环境之中。
③相对稳定但极为复杂的环境。一般来说，处于这种环境中的组织为了适应复杂的环境都采用分权的形式，强调根据不同的资源条件来组织各自的活动。不管怎样，它们都必须面对众多的竞争对手、资源供应者、政府部门和特殊利益代表组织，并作出管理上的相应改变。如大学、医院、保险公司和汽车制造商就处于这种环境之中。
④动荡而复杂的环境。一般环境和具体环境因素的相互作用有时会形成极度动荡而复杂的环境。面对这样的环境，管理者就必须更强调组织内部各方面及时、有效的相互联络，并采用权力分散下放和各自相对独立决策的经营方式。如电子行业、计算机软件公司、电子仪器制造商就处于这种环境之中。
