“斗鸡博弈”是一种僵局,如不能变通,只能意味着一场你死我活的厮杀,最终两败俱伤。一种比较明智的做法是通过给予一方补偿以让他退让来打破僵局。当然,这要求双方都充分地换位思考,克服贪婪。
“斗鸡博弈”(Chicken Game)其实是一种误译。“Chicken”在美国口语中是“懦夫”之意,“Chicken Game”本应译成懦夫博弈。不过这个错误并不算太严重,要把“Chicken Game”叫做斗鸡博弈,也不是不可以。
两只公鸡狭路相逢,即将展开一场厮杀。结果有四种可能:两只公鸡对峙,谁也不让谁,或者两者相斗。这两种可能性的结局一样——两败俱伤,这是谁也不愿意的。另两种可能是一退一进,但退者有损失、丢面子或消耗体力,谁退谁进呢?双方都不愿退,也知道对方不愿退。在这样的博弈中,要想取胜,就要在气势上压倒对方,至少要显示出破釜沉舟、背水一战的决心来,以迫使对方退却。但到最后的关键时刻,必有一方要退下来,除非真正抱定鱼死网破的决心。但把自己放在对方的位置上考虑,如果进的一方给予退的一方以补偿,只要这种补偿与损失相当,就会有愿意退者。
这类博弈不胜枚举。如两人反向过同一独木桥,一般来说,必有一人选择后退。在该种博弈中,非理性、非理智的形象塑造往往是一种可选择的策略运用。如那种看上去不把自己的生命当回事的人,或者看上去有点醉醺醺、傻乎乎的人,往往能逼退独木桥上的另一人。还有,夫妻争吵也常常是一个“斗鸡博弈”,吵到最后,一般地,总有一方对于对方的唠叨、责骂退让,或者干脆妻子回娘家去冷却怒火。
“斗鸡博弈”强调的是,如何在博弈中采用妥协的方式取得利益。如果双方都换位思考,它们可以就补偿进行谈判,最后达成以补偿换退让的协议,问题就解决了。博弈中经常有妥协,双方能换位思考就可以较容易地达成协议。考虑自己得到多少补偿才愿意退,并站在对方的立场来理解对方。只从自己立场出发考虑问题,不愿退,又不想给对方一定的补偿,僵局就难以打破。
1985年,在美国彼得斯堡的一家美式足球俱乐部里,发生了一场很有意思的球员薪水谈判。
球员弗兰克的代理人正在和球队老板谈判。此前,弗兰克在该球队每年能够拿到38.5万美元。一开始,事情进展得非常顺利。代理人要求1985年弗兰克的年薪要达到52.5万美元,老板同意了;接着代理人要求这笔年薪必须被保证,老板也同意了;然后代理人要求1986年弗兰克的年薪要到62.5万美元,老板思考后同意了;再接着代理人要求这笔年薪也必须被保证,这下老板不干了,并且否定了之前谈妥的所有条件。谈判彻底崩溃,弗兰克最后到西雅图的一个球队,年薪只有8.5万美元。
在这个谈判过程中,哪里出问题了呢?代理人显得太过贪婪,并且在一次谈判中不断更新自己的要求。而真正的关键在于,谈判是一个战略性沟通的过程,这也是罗仁德对谈判的定义。你必须很好地管理谈判过程,在任何一次谈判中,你都不能只关注所谈的内容,而忽略对方在谈判之前已经有的正确答案,但是事实上,在谈判结束之前,并不存在正确的答案。因此,你需要花更多的时间来制定谈判战略。
妥协是实现谈判目的的最终手段!被称为“全世界最佳谈判手”的霍伯·柯恩曾经说过:“为了实现谈判的目的,谈判者必须学会以容忍的风格、妥协的态度,坚韧地面对一切。”
有的谈判者在谈判过程中一再后退,连连让步,即使这样也未必能获得对方的好感,更别指望赢得谈判。经验丰富的谈判者都知道,为了达到自己预期的目的和效果,必须把握好让步的尺度和时机,至于如何把握,只能凭谈判者的机智、经验和直觉处理了,但这并不等于说谈判中的让步是随心所欲、无法运筹和把握的。
一、一次到位让步
在谈判的前一阶段,谈判一方一直很坚决地不作出任何让步,但到了谈判后期却一次作出最大的让步。这种让步是对那些锲而不舍的谈判对手作出的。如果遇到的是一个比较软弱的谈判对手,可能他早就放弃讨价还价而妥协了,而一个坚强的谈判对手则会坚持不懈,不达目的决不罢休,继续迫使对方作出让步,他会先试探情况,最后争取最大让步。在这种谈判中,双方都要冒因立场过于坚决而出现僵局的危险。
二、坦诚以待让步
在让步阶段的一开始就全部让出可让利益,而在随后的阶段里无可再让。这种让步策略坦诚相见,比较容易使得对方采取同样的回报行动来促成交易成功。同时,率先作出大幅度让步会给对方以合作感、信任感。直截了当地一步让利也有益于速战速决,降低谈判成本,提高谈判效率。
三、逐步让步
这是一种逐步让出可让之利并在适当时候果断停止让步,从而尽可能最大限度获得利益的策略。这种让步策略在具体操作时又有不同的形式:等额让步、小幅度递减让步、中等幅度递减让步、递增让步和大幅度让步等。
战国时期思想家庄子曾说过,斗鸡的最高境界就是好像木鸡一样,面对对手毫无反应,可以吓退对手,也可以麻痹对手。这句话里就包含着斗鸡博弈的基本原则,就是让对手错误地估计双方的力量对比,从而产生错误的期望,再以自己的实力战胜对手。
谈判可以说是一种像跳舞一样的艺术。这种艺术的成功并不是消灭冲突,而是如何有效地解决冲突。因为每个人都生活在一个充满冲突的世界里,这就需要博弈的运用,如果你能运用博弈,那么你就会在这场谈判中成为一个真正的成功者。