推进全面质量管理与改进
日月经天，江河行地，企业若想在竞争中生命不息，发展不殆，就必须使全体职工增强质量意识，加强生产现场管理，进行质量攻关，才能够促进企业的更大发展。
产品质量，说起来很简单，但真正把产品做好，做成一流的产品，把企业做成一个品牌，一个在市场上响当当的金字招牌，一定是渗透着企业管理者和企业员工的无数心血。
《商界》上刊登了这样一则故事，仔细品来很是让人感慨：
一家国内的啤酒企业在濒临倒闭的关头，该企业一名经理向老板这样建议，学习日本一家知名啤酒品牌的制作工艺。老板不由犯难：日本的这家企业对员工的保密要求非常严格，根本无从下手。后来这名经理在日本这家企业老板外出时，佯装了一起车祸，以一条腿的代价当上了这家啤酒企业的一名门卫工人，经过种种困难，终于窃取了其啤酒制作工艺，后来国内的这家企业一跃而成为上榜品牌！
此案例读罢让人不由掩卷深思：可敬！这名经理！那是一种视企业如生命，视企业产品如其双眼的敬业精神！但从另一个角度来看，一条腿换来了企业发展崭新的篇章，一条腿换来了企业长久的生命力，换来了企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝——产品质量！啤酒工艺改进了，酿出的啤酒质量提高了，市场认可了，企业便是一个品牌，企业便是同行业中的一棵常青之树！
如果你的企业是这样的情况：运行正常，工资和奖金按时发到你手中；客户不断前来要求增加订货；没有人退货或撤销订单；负责顾客投诉的部门工作愉快而轻松；管理层和工人友好相处；利润不会比上一年少，今年的市场份额预计会提高5％。
如果你的企业又是另外一番情况：这里，凡是可能出问题的地方都出了问题。加薪遭拒绝，顾客对企业产品质量屡屡投诉，生产效率在行业中地位每况愈下，管理人员忙于救火并相互推诿、指责。
以上两种情况，要使质量发生翻天覆地的变化都是十分困难而艰辛的。在前者，你必须唤醒那些不愿承认自己已“沉睡”的人们；在后者，你则需要摆脱“梦魇”的困扰。
顾客、竞争对手、成本和危机，是威胁企业生存发展的四个因素。企业必须时刻准备应付各种逆境。产品就是我们需要应战的头一张牌，如何出好第一张牌？除了全面的质量管理与持续的质量改进，别无他法。
