经商必须先做人
皮诺曹是一个意大利家喻户晓的童话故事中的可爱的小木偶，他是一个张扬个性，缺乏自我约束，对什么都好奇，又聪明，又很贪玩的令全世界儿童都喜欢的小男孩。皮诺曹一说谎，鼻子就会变长，他的鼻子成了诚实的象征，只要他的鼻子不变，任何人都愿意和他交易。用谎言处世，能获得暂时利益，但从长远看必将失败。在管理学中，这种现象被称为皮诺曹效应。
皮诺曹效应启发我们，需要用诚信来搭建事业的基石，诚挚待人，这是成就事业的根本。诚信是本，无信不兴。在市场竞争环境日趋复杂的今天，诚实守信是企业生存与发展的重要法宝。
乔治·伊士曼是柯达公司的创始人。闻名世界的广告语“你按快门，剩下的交给我们”，就是乔治·伊士曼在一个世纪前创造的著名口号，直到今天该口号依然还为广大群众所熟知。它表现了柯达照相机简练、为顾客着想的风格。
作为一个有着100多年历史的优良品牌，“柯达”在我们的生活中占有着不可替代的作用。
1881年，乔治·伊士曼正式注册了伊士曼干版公司。
1882年以前，伊士曼干版公司经营一帆风顺，但突然间出了次品，伊士曼做了大约500次试验寻找错误，但无功而返。后来发现是由明胶中的杂质引起的。这个时候，他的大部分产品都已发出去，许多客户不知道次品的事，因为那个年代照片的冲洗受很多因素影响，如果他不说，客户也未必发现那是乳胶的问题。可是伊士曼认为，信誉与责任是一个商人成本的保证，他毅然决然地决定收回那些产品。
伊士曼后来对此回忆道：“赔偿这些顾客花掉了我们的最后一块钱。
“但我们留下了更重要的东西——信誉。”
伊士曼本着诚信为原则不断地努力发展，1888年6月诞生了一个新名词——“柯达”照相机。最初人们一头雾水，但是很快这个词就让全美国人朗朗上口，每个人都知道它是什么意思。
新型柯达照相机轻巧、简洁，几乎不会出错。摄影者拉线控制快门，卷动胶片，按动按钮——伊士曼成功地把摄影术减少到仅仅三个步骤！他还为柯达相机设计了极富吸引力的推销口号：“你按快门，剩下的交给我们！”
柯达照相机的设计光彩照人，但这只是使其大获成功的一部分。1888年，也就是柯达照相机诞生后不到1年，共卖出13 000架照相机——而当时大多数照相机制造商的销售量是以十计算而非以百计算的。伊士曼的事业如日中天。1889年，伊士曼摄影材料有限公司在英国伦敦成立。
1892年，伊士曼意识到他特别宠爱的名字——柯达至少已和自己的名字一样显赫，他把公司改名为伊士曼柯达公司。
伊士曼以信誉为基础，不断地努力发展，让广大的客户所信赖，最终拥有了事业上的成功。
讲究信誉，是关系到商业经营成败的大问题。它不仅是个经营作风问题，而且是个经营道德问题，影响着企业经营的发展盛衰，应成为每个经营者必须重视的事情。
