准确、重点的信息和数据,是分析问题和推出解决方案的过程中不可缺少的论据。但收集信息也是有顺序的,而顺序本身也是一种逻辑,如果没有搞清楚顺序,就会造成思维混乱。
收集公司的数据和信息,也就是收集公司生产、经营、销售和战略等经营活动的基础资料,是有一定的规律可循的。麦肯锡公司就有一整套收集信息的步骤和流程,而高效的信息收集法,对解决问题具有至关重要的作用。
1.掌握收集信息的目的与背景。这有助于我们在工作中不犯以下一些方向性的错误。具体来说,我们在收集信息前,要思考以下问题。
(1)列出数据和信息收集的目的。
(2)清楚收集到的信息是给公司内部汇报还是为客户汇报使用。
(3)弄清楚调研结果的形式,是只有数据或资料,还是数据与资料相结合。
(4)收集信息所需要的时间。
2.在明确收集信息的背景的基础上,列出一些关键点并向受访者详细了解。
3.信息的具体来源必须要明确。如果我们对信息的来源非常熟悉,就能够大大提高收集信息的质量和效率。那么,如何明确信息的来源呢?麦肯锡的做法如下。
(1)先从对方提供的刊登信息的表格入手。
(2)判断所需的信息和数据可能会出现在哪些资料上。
(3)查阅不清楚的资料时,可以同原资料的编辑者联系,以明确资料的准确性。
4.在收集信息的整个过程中,要掌握总体状况。只有这样才不至于在细节方面出现失误。
5.从细微之处收集数据和信息。有时候,问题可能不是出在大方向上,而可能出在细微之处,如有些不为人知的缺陷或问题。因此,我们在收集信息时,还要注重细节。