如果时间紧迫,双方来不及联系并且事先也没有商量好,每个人只好单独决定自己去看什么电影,这个时候,很可能会出现的情况是男A去看战争片,女B去看艺术片。很明显,尽管情侣博弈中的两个纳什均衡都是有效率的,但这个博弈的不确定性却可能导致低效率的情况发生。
当然,如果这对恋人约会前先打个电话,先商量好看什么,这比双方不事先沟通而私自决断要好得多。比方说,情侣双方可以随便定个规则,如双方商议,在看电影的前一天猜硬币,谁猜中了就听从谁的意见。
假如这对恋人都是非常较真的人,根本就不可能使用猜硬币的方式,而是会强行决定,比如男A是个大男子主义者,直接告诉女B他一定会选择战争片,根本不会去看艺术片。如果这个女主角B是个柔顺的小女人,结果当然仍是达到纳什均衡:双方都去看战争片。反之,如果女B用威胁的手段结果亦然。
在这种情况下,情侣博弈可以用来描述合作企业之间的关系。企业双方偶尔像真正的情侣那样互相谦让一下也有好处。但是,在大多数情况下,结果会体现强硬一方的先动优势,虽然双方都会得好处,但是,强硬、先行动的一方得益更多一些。
问题是,如果男A是大男子主义者,女B是女权主义者,双方都威胁对方自己不会选择去看对方喜欢的电影。这样的结果将达到次优,也就说无法达到帕累托最优的纳什均衡局面。
更糟糕的情况是,双方虽然在口头上严词相对、威胁对方,但内心里反而是相互体谅,最后进行策略选择的时候反而都作出让步,各自选择了对方爱看的电影。最终的结果很显然是效率最低的局面。
更进一步地分析这个问题,男女恋人任意一方必须在谈判(男女双方对影片选择的协商本质上就是一种讨价还价的谈判)中声明自己一定要看什么电影。
问题的关键在于,其可信度取决于作出声明的一方,是否能够证明除了最佳选择以外,其他的选择并不是更痛苦的。比如说,女B能够向她的男朋友A证明,即使她一个人独自欣赏艺术片,也能津津有味地享受电影的乐趣,获得极大的满足感。这个时候,女B所作的一定要看艺术片的声明就是可信的。
但是,假设男A正在追求女B,男A对女B的依赖性就会增强,他要考虑如何让女B开心来获得她的欢心。反过来说,男A向女B提出要求的能力自然就下降了。
生活当中就是这样的道理,“吃人的嘴软,拿人的手软”。不同的人在一起合作时,有求于对方的人,在讨价还价的谈判中一定是处于劣势的。这个例子的启示是,在对方不会拆台的情况下,都有共同达到赢利的目标时,成功达到均衡的关键是,谁先采取行动谁就能够占领先机,从而获得优势。
专业人士曾说过:“谈判的基本原则是,如果合作型与合作型谈判,则会达到共赢的局面;如果竞争型与竞争型谈判,要达到共赢会很难;如果合作型与竞争型谈判,通常情况下,合作型都会处于劣势。”
在谈判中,共赢是最理想的结果,而合作性的谈判是一个共赢的游戏。
但是,所谓的共赢也是一个非常危险的词汇。即便是一个共赢的买卖,你的谈判空间仍然很大,天平依然会偏向某一方。
如果你在和一个竞争型的人谈判,一定要小心,你必须表现得比他更具竞争意识,要比他更加强硬。竞争性谈判一般是零和博弈。这样的谈判可能会产生挤牙膏式的压力,使对方永远存在压价或抬价的幻想。
1987年,在美国纽约的一家美式足球俱乐部里,发生了一场很有意思的球员薪水谈判。
球员迈克尔的代理人正在和球队老板谈判。此前,迈克尔在该球队每年能够拿到36万美金。一开始,事情进展得非常顺利。代理人要求1987年迈克尔的年薪要达到53.5万美金,老板同意了;接着代理人要求这笔年薪必须被保证,老板也同意了;然后代理人要求1988年弗兰克的年薪要到60.5万美金,老板思考后同意了;接着代理人要求这笔年薪也必须被保证,这下老板不干了,并且否定了之前谈妥的所有条件。谈判彻底崩溃,最后弗兰克到了西雅图的一个球队,年薪只有8.5万美金。
在这场谈判中,问题究竟出在哪里?代理人显得太过贪婪,并且在一次谈判中不断更新自己的要求。而谈判的关键在于,“谈判是一个战略性沟通的过程”。你必须很好地管理谈判过程。在任何一场谈判中,你都不能只关注所谈的内容,而忽略每个人在谈判之前都会认为自己已经有了正确的答案。可是事实上,在谈判结束之前,并不存在正确的答案。因此,你需要花更多的时间来制定谈判策略。
“要走到表象下面去发现别人真正关心的利益和动机。”罗仁德说。几年前,耐克公司请罗仁德为公司的200位销售人员进行谈判培训。因为这些销售人员只懂得销售,却不懂得如何处理销售中出现的争议。
假设销售人员希望请一家零售店销售耐克的产品,但是这家零售店不愿意,因为离它50米处就有耐克的专卖店。这样的情况应该如何解决?实际上,零售店是为了规避竞争。罗仁德给出这样一些建议,如给零售店一定时间的特权,在这段时间里专门出售一款新品运动鞋,而这款运动鞋在专卖店是买不到的。
谈判像跳舞,它也是一种艺术。这种艺术的成功并不在于消灭冲突,而在于如何有效地解决冲突。每个人都生活在一个充满冲突的世界里,这就需要合理地运用博弈,如果你能运用博弈,那么你就会在谈判中成为一个真正的成功者。