基础知识
所谓零和，是博弈论里的一个概念，意思是双方博弈，一方得益必然意味着另一方吃亏，一方得益多少，另一方就吃亏多少。之所以称为“零和”，是因为将胜负双方的“得”与“失”相加，总数为零。在零和博弈中，双方是没有合作机会的。
举例说明
“零和游戏”就是游戏者有输有赢，游戏参与各方的得失总和为零。在一般情况下，玩者中总有一个赢，一个输，如果获胜算为1分，而输为-1分，那么，这两人得分之和就是1+(-1)＝0。
在零和博奔中，各博弈方决策时都以自己的最大利益为目标，结果是既无法实现集体的最大利益，也无法实现个体的最大利益。除非在各博弈方中存在可信性的承诺或有可执行的惩罚作保证，否则各博弈方中难以存在合作。
曾经有这样一则新闻报道：
有几名年轻人在一家饭馆为朋友庆祝生日，其中一名年轻人拿着自己吃过的甜品要求更换，因饭馆规定吃过的东西是不能更换的，而遭到了拒绝。双方也因此发生冲突，争吵了起来。最后，饭馆因为人多势众在争吵中占了上风。虽然从表面上看饭馆赢了，但其生意最终会因此受到影响，人们会认为：“这家店的服务真是太差了，店员竟然和顾客争吵不休，以后绝对不能在这里用餐。”
从表面上看，上述案例中赢得博弈的一方是饭馆，而实质上，他们真的赢了吗？从长远来看，他们并没有赢。事实上，消费者和商家都受到了损失，这就是一种“零和博弈”。要想维持一个市场的健康发展，需要涉及多方的共同努力，各方之间应保持密切地沟通和配合，营造良好的经营氛围，协商一个双赢的方案，避免零和博弈的出现。
学习启示
随着时代的进步和观念的改变，人们正逐渐摆脱零和博弈原理，朝着“双赢”方向迈进。无论是对个人还是对企业来说，遵循和掌握双赢或多赢法则都是至关重要的。
遵循双赢法则，实际上是要求企业必须树立这样的观念：要共同向市场要钱，而不是向合作者要钱。市场中必然存在激烈的竞争，但更重要的是合作。任何企业都不可能包打天下，其需要多种合作者。合作可以发挥整体效应，增强你的竞争能力。但要想与人顺利合作，就必须让别人也“赢”才行。只想自己赢，不让别人赢，永远都不会拥有真正的合作伙伴，这样的企业迟早会自食损人利己的恶果。
利己不必损人，让别人有赚头自己才会有赚头，这就是双赢法则的真正意义。
