出于本能,领导者带着领导直觉去评价一切事物。天生具有领导才能的人尤其有着强烈的领导直觉。其他人则需要努力发展、培养这种能力。但无论如何,直觉来自于两样东西:天生素质——存在于一个人擅长的领域,和后天学会的技能相结合的产物。这种直觉与广博的见识相联系,使得一些领导者有能力解决某些领导方面的难题,而其他人却做不到。
我将领导直觉视为一个领导者考察当前情况的能力。因此,我认为领导者就是考察者。
领导者是当前情况的考察者
现在我身兼数职,写作、演讲、教学以及沟通。我还拥有两家公司。我每周与公司的总经理谈一次话,公司的日常运行是由他们负责的,我只是偶尔去一趟办公室。
最近,EQUIP的总经理和首席执行官约翰・赫尔说:“约翰,你每次来办公室的时候,很容易就重新融入我们的世界了。”我觉得这个说法非常有意思,就问他这是什么意思。
“你对气氛和环境非常注意。”他解释说,“你问的问题非常好,很快就能跟上我们的脚步。你回到办公室的时候从来不会让人觉得很尴尬。”我细细一想,意识到他描述的正是我对领导直觉的运用。
在各种情况下,领导者会注意到别人忽略的细节。他们会“调节到”领导者的兴奋状态。很多领导者把这种能力描述为“嗅出”自己组织的情况。他们能感觉到人们的态度,察觉到团队气氛的变化,知道什么时候事情进展顺利、什么时候在走下坡路、什么时候做好准备暂停发展。他们不需要详细审查各种数据、阅读报告,或者察看资产负债表。他们在看到这些事实之前就已经了解到了情况。这就是领导直觉的结果。
天生才能和习得的技能共同创造出一种以博识为基础的直觉,使得领导方面的难题在领导者面前迎刃而解。
领导者是动向的考察者
大多数追随者关注于当前的工作。他们考虑的是手头的任务、项目或者具体目标。这是应该的。大多数经理关心的是功效和效率,他们比员工的眼界更宽,考虑的是几个星期、几个月甚至几年的目标。但是领导者看得更远,他们看的是几年,甚至几十年以后的发展。
我们身边的每一件事都是在一个更大的背景下发生的。领导者有能力——也有责任——后退一步,跳出当前发生的情况,不仅要认清整个组织现在所处的位置,还要明确组织今后的发展方向。有时候,他们可以通过分析得出这些结论,但是最优秀的领导者往往能够首先察觉到,然后再找数据作为解释。他们的直觉告诉他们某些事情正在发生,某些条件正在改变,某个麻烦或者机遇正在临近。领导者必须总是走在最优秀的追随者前面,否则他们就不是真正地领导别人。只有能够体察动向,才能做到这些。
领导者是自身资源的考察者
领导者与其他人的重要区别之一就是他们看待资源的角度不同。遇到难题时,一个好职员会想,我怎么做才能有助于问题的解决呢?一个成就较高的人会自问,我怎样才能解决这个问题呢?一个顶尖的执行者会考虑,我必须怎么做才能达到更高水平,从而解决这个难题呢?
领导者的想法是截然不同的。他们会从资源的角度来思考问题,以及如何最大限度地利用资源。他们在挑战、难题或者机会来临的时候,会这么考虑:谁是负责这个问题的最佳人选?我们拥有什么资源——原料、技术、信息等——能够帮助我们?解决这一问题需要多少资金?我如何激励团队成员取得成功?
领导者用领导直觉来评价一切事物。他们关注于调动人员、利用资源来实现自己的目的,而不是通过自己个人的努力。想要获得成功的领导者要最大限度地利用每一份资产和资源,从而实现整个组织的利益。因此,他们必须始终清楚自己手头有多少资源。
想要获得成功的领导者要最大限度地利用每一份资产和资源,从而实现整个组织的利益。
领导者是他人的考察者
林登・约翰逊总统曾经说过,当走进一个房间,如果你不能辨别谁是支持你、谁是反对你的人,那么你就缺乏从政的素质。这个论述也适用于其他各个领域的领导者。
富有直觉的领导者能够察觉人们中间发生的事情,能读懂他们的希望、恐惧和担忧。
科克・诺威利是我们音久管理服务公司(INJOY)的总裁。他是一位优秀的领导,对人有着超凡的理解能力。一年之中,他几乎每个星期都要到全国各地旅行,向教会董事会作陈述,告诉他们音久管理服务公司都做些什么,然后看看我们能否为他们提供什么帮助。科克能够体察到房间里发生的一切——无论是好奇、怀疑、犹豫、期待还是宽慰。由于他能够做到这一点,他就能够有效地实行领导。
读懂别人也许是领导者应该具有的最重要的直觉能力。毕竟,如果你做的工作与人无关,那就不是领导工作。而如果你不是在说服别人追随你,那么你也不是在当领导者。
领导者是自身的考察者
最后,优秀的领导者具有考察自身的能力。诗人詹姆斯・罗素・洛厄尔曾经说过:“没有一个对自己完全不真诚的人能够创造出伟绩。”领导者必须了解的不仅仅是自己的优势和弱势、能力和缺点,还有自己当前的心理状态。为什么呢?因为领导者能够阻碍发展,这就和他推动发展一样容易。事实上,摧毁一个组织比建立一个组织更为容易。我们都见到过几代人创建的优秀组织在短短几年之内四分五裂。
当领导者变得以自我为中心、悲观厌世,或者思维僵化时,往往会伤害到自己的组织,因为他们很可能陷入困境,认为自己不能或者不应该改变。一旦这样的事情发生了,这个组织就很难扭转局面,衰败也就在所难免。