理论应用
1.双因素理论对调动员工积极性方面的应用。
双因素理论对如何调动员工积极性方面具有借鉴作用。激发员工的积极性可以分别采用两种基本做法:一是针对工作任务的满足,是从工作本身或工作过程中体会到满足感。员工学习到工作所需要的新的知识和技能,产生兴趣和热情,并具有充实感、价值感和成就感。因而可以使员工感受到工作带来的内在激励,从而提高工作积极性。虽然这种激励措施的效果不能立竿见影,但是员工的积极性一旦激励起来,就能够持久,所以管理者应该充分注意运用这种方法。二是针对工作以后的间接满足,这种满足不是从工作本身获得的,而是在工作以后获得的。例如晋升、授衔、嘉奖或物质报酬和福利等。间接满足在调动员工积极性上存在一定的局限性,常常会使员工感到结果不确定且与工作本身关系不大而忽视它。
借鉴这种理论时,不仅要充分注意保健因素,避免员工产生不满情绪;同时也要注意利用激励因素,因为后者是能够激发员工工作热情的真正因素。如果只顾及保健因素,只能让员工没有不满意,暂时没有什么意见,是很难真正激发员工的积极性、主动性、创造性的。
双因素理论还可以用来指导奖金发放。当前,我国很多企业为了避免矛盾,发放奖金常常是平均分配,奖金数额不与部门及个人的工作成果相联系,久而久之,奖金就会变成保健因素,起不了激励作用。
双因素理论的科学价值,不仅对搞好奖励工作具有一定的指导意义,而且对如何做好人的思想政治工作提供了有益的启示。该理论告诉我们,不应把调动员工积极性的希望仅寄托于物质鼓励方面。工作上的满足与精神上的鼓励相结合,将会更有效地激发员工的工作热情,因此在管理中,应特别注意处理好物质鼓励与精神鼓励的关系,充分发挥精神鼓励的作用。
2.双因素理论对员工队伍建设的启发。
双因素理论作为一种重要的激励理论,在员工队伍建设中的运用,应该坚持以下原则:
(1)保健因素与激励因素并重的原则。应首先创造必要的保健因素,为员工提供好的工作条件和环境,为他们的工作给予较好的报酬。同时,应该充分把握工作中的激励因素,因为员工更看重工作自身的价值和工作中获得的自我实现。增加工作本身的吸引力,发挥他们的才能,建立完善的机制,以便持久、有效地激励员工,增强员工对工作的认可度和喜爱度,树立荣誉感,激发其内在的工作动力。
(2)保健因素与激励因素相互转化的原则。在双因素理论的实践运用中,保健因素也具有一定的激励作用,激励因素同样具有一定的保健作用,在一定的条件下,两者可相互转化,转化的关键在于是否与工作特征相联系。例如,员工工资、奖金等福利待遇,平均分配不与个人工作业绩挂钩,就纯粹是保健因素,起不到激励作用;如果福利待遇与工作业绩挂钩,就会显示激励效果。在员工表彰上若标准不严,表彰变成论资排辈,荣誉激励这个激励因素就会演变成保健因素,发挥不了作用。
3.运用双因素理论做好员工队伍建设的对策。
大多数企业的员工队伍建设中影响员工队伍的保健因素主要为环境(人际关系)、薪酬、职业文化三个方面,激励因素主要为工作设计、发展、成长和认可四个方面。
(1)建构适宜的环境,提高员工的社会地位。员工的环境建设体现在以下四个方面:社会环境,大环境的建设是一个导向,要重视员工队伍的建设,通过相关的文件和具体措施营造一个重视、关心、培养员工的好氛围,使他们安心;工作环境,企业要提供给员工必需的办公场所和设备,如电脑、打印设备和会议接待室等,方便员工的工作;人际环境,加强员工队伍中人员的沟通、情感交流,多在系统内组织一些联谊活动,使他们真正成为一个团结的整体、友好的群体;生活环境,要注意对员工家庭的照顾,采取积极措施解决他们迫切的生活需要,如住房、子女入学、老人的照顾等问题,解除他们的后顾之忧,使他们安心于本职工作。
(2)建立绩效工资制,给予合理的薪酬。员工的岗位任职和绩效应作为员工薪酬的重要依据,收入与绩效贡献、责任挂钩,充分发挥薪酬保健和激励作用。员工的薪酬制度首先要公平,建立科学、客观准确、完善的评价标准,要能够体现员工在行为及成绩方面的不同,分出不同的层次。其次要注意相对报酬,可加大员工奖金津贴的相对比重,建立绩效工资制,以员工工作态度为依据,以工作实绩为标准,最大限度地发挥薪酬激励的作用。
(3)建设员工为本的职业文化。职业文化是员工价值取向、行为准则及行业规范等的综合体现,它会形成一种同心力、凝聚力。首先要明确员工的职业使命,形成格言或座右铭,建立核心价值观,融入岗位工作理念。
(4)专业发展,做好工作设计激励。按照双因素理论,当工作中包含了挑战性、责任感、成就感、自觉性和发展可能性等因素时,才会产生对人的激励,一个人的工作绩效更主要地取决于工作中是否包含了激励因素。因此,首先是要做好员工的个人目标设定,个人目标与组织发展目标一致时,会促进个人发展并促进个人关注组织发展。企业既要发挥组织作用,也要发挥员工的个人作用。如在集体目标的制定时,要让员工参与,充分采纳员工的意见。其次是员工工作专业化。根据员工的专业背景、兴趣、工作能力等,术有专攻,让他们分别从事能够发挥自己特长的工作,并成为某方面的专门人才。
(5)优化发展渠道,做好晋升激励。双因素理论认为,同工资、福利待遇等保健因素相比,员工的职业发展更能激发员工的积极性和潜能。建立独立的员工职称评定系列,职称评定标准要反映员工的工作状况,员工本职工作的成绩能在职称评定上得到认可,要做到员工队伍的职称晋升比例不能低于其他群体。在员工的发展上,要引入竞争机制,按照“公开招聘、平等竞争、择优聘任”的原则,广开发展出路,把员工作为企业后备干部的“蓄水池”,为他们的成长、发展创造良好的环境。
(6)实行“学分制”选学培训,做好成长激励。培训是建立一支职业化、专家化员工队伍的必要举措,同时也是员工自我成长的需要。企业要根据员工工作的特点,结合职业发展规划,制定他们的进修培训计划,并为他们设计个性化的培训内容。可建立“学分制”选学培训,在规定时间内明确学分和学时,按照“学为所需,学有所获,获有所用,用有所成”的原则,以菜单式服务与学分制管理模式实施员工培训。有目的、有计划、有步骤地组织业务培训、进修学习,使他们能在短期或长期的学习中提高,满足他们提升人力资本价值的期望,满足其自我发展。
