上海有家私企最近几年陷入了一种不死不活的状态,大多数员工每天都只是混日子,一点工作积极性都没有,当一天和尚撞一天钟。 因此公司的各个方面都出现了问题,产品的产量和质量总是停滞在一个水平老上不去,销售成绩也不理想,没有一点让人振奋的地方。
在这样的情况下很多胸怀大志,想干出点成绩的人要不就是果断地离开了公司,要不就是慢慢地失去了锐气,磨平了棱角,丧失了前进的动力。
看到这种情况老板很忧虑, 可他实在不知道究竟是哪里出了问题,根本无从下手。 于是他决定找高人来走活这盘棋,所以他很快聘请了一个总经理,让他来主管公司的经营管理。
新任总经理名叫穆子旭,三十多岁,有三年的管理经验。 他到公司后先做了一番调查,结果他发现员工们已经好长时间没加薪了,而且公司的办公设备也很长时间没有更新,公司对员工的监督也很松散,于是他立刻下令给所有员工都加了薪,然后更换办公设备,把工作区域装饰一新,又修改公司的管理守则,加强对员工的督促和监督。 他觉得这样做员工们一定会积极起来的,可是事情却完全不是他想得那样容易。
员工们加了工资,更换了办公设备后虽然高兴了一阵子,但工作积极性还是一点都没有提高,虽然公司对员工加强了监督,可员工们还是老样子,一点都没有改变。
这个结果让穆子旭既失望又烦恼,他搞不清楚问题到底出在哪里?他觉得很没有面子,有心引咎辞职,可是他又觉得这样做是在逃避困难, 于是他极力地让自己冷静下来去面对问题。
冷静下来后他觉得解铃还需系铃人,既然问题出在员工身上,那还是得从员工身上寻求解决的办法。 于是他积极地找员工了解问题,真诚地和员工沟通交流,很快很多员工都把他当成了朋友。 这个时候他才听到了员工的心里话: “工作没有成就感,做出了成绩得不到上司表扬和赞扬,就是奖励钱也和别的没做出成绩的员工所得的奖金几乎一样多,长时间没有办法升职,也学习不到新的东西,自己提的意见领导根本不重视等等。
了解到员工的真实想法后,他马上宣布今后员工做出了成绩就在全公司通报表扬,而且还要升职、加薪,另外还有额外的奖金;成立培训部,聘请名师对员工进行培训,选派成绩优异的员工到高等学府学习,公司负担一切费用;
鼓励员工向公司提意见和建议,只要这些意见和建议被采纳,就会在全公司进行通报表扬,而且还有额外奖励。
这些新的措施宣布之后员工们的积极性空前高涨, 企业终于重新焕发了活力。
故事中的经济学法则
当穆子旭面对工作不积极的员工时首先想到的就是加工资,改变工作环境,但是事实证明这样的做法并不能调动员工的积极性。 后来当他了解到员工们的真实想法后,就开始从精神方面对员工进行激励,尽量满足员工的心理需要,事实证明他做对了,这个故事也很好地证明了经济学上的双因素理论的正确性。
双因素理论又被称为激励保健理论,它认为引起人们工作动机的因素主要有两个,一个是保健因素(也就是我们所说的物质因素),另一个是激励因素(精神因素)。
这两种因素中只有激励因素(激励因素主要在工作中发挥作用)能够调动起人的积极性,给一个人带来心灵上的巨大满足。 保健因素却只能消除人们的不满, 并没有办法让人感到满意。 另外,物质因素或是保健因素没有得到满足时就会引起人们的强烈不满,但并不是所有的物质需要都得到满足就能调动起人们的积极性。
经济学改变生活
双因素理论有巨大的现实意义,可以说它让企业对员工的激励增加了新的内容,变得更加丰富多彩。 工人们在非常贫穷,物质需要没有办法得到满足的时候,物质激励或是金钱激励就会非常有成效,可以说有立竿见影的效果。 但是当经济不断发展,人们变得越来越富有时,物质激励所起的作用也就不大了。当代社会企业员工的工作积极性普遍不高,员工们普遍对工作不满,有的人甚至蓄意破坏工作,这一切都让现代企业的管理者非常头疼,金钱似乎已经不起作用,他们不知道该用什么方法来调动员工的积极性。
所以说双因素理论的提出对员工积极性的调动很有帮助, 它提出用精神激励的方法来恢复员工对工作的兴趣,让工作本身来调动员工的积极性,提出管理者应该关注工作方法、工作内容和工作本身。
事实证明这个理论在实践中产生了巨大的力量,一个工资很低,工作条件差的员工虽然很有可能在工作中满腹牢骚,但是如果他所从事的工作具有巨大的创造性,那么他就会爱上这份工作并因此废寝忘食。 因为这份工作能够给他带来巨大的乐趣, 让他获得巨大的成就感。
相反,一个工资很高、工作条件很优越、上司很不错、人际关系又很融洽的员工可能会对自己的处境感到满意,但是因为对自己的本职工作不感兴趣,工作不能让他有成就感,那么他在工作时就不会有什么积极性,也不会做出什么成绩。
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不喜欢白兰地
一天晚上,一位中年男士和自己的同事一起吃饭唱歌, 他很晚才回家。他回到家后发现妻子还没有睡觉,就把晚上发生的事情告诉了她: “今天经理请我们吃饭,大家都很高兴,在一起喝了很多酒。 在唱歌的时候已经喝多了的经理拿出了三瓶白兰地对大家说: '你们如果有谁一生之中都没有背叛过自己的爱人,那么这三瓶酒就归他所有。'可是,却没有一个人拿走那三瓶酒,你说奇怪吗?
妻子马上生气地问他:“那你为什么不站出来拿走那三瓶酒呢?难道你曾经做过对不起我的事情吗?"
他看到这种情况,就赶紧向妻子解释: “亲爱的,我怎么会背叛你呢?你是知道的,我一直都喜欢喝啤酒,从来都不喜欢白兰地。"
