团队管理:创建高效团队的步骤

2019年8月21日18:51:37团队管理:创建高效团队的步骤已关闭评论

根据杜拉克的管理思想,欲建设一个高效团队,可以采用以下步骤:

1.构建基本的团队框架

坚实的团队框架可以使团队有能力解决棘手、困难的问题,但同时又必须显示其重要性而不致扼杀其创造力,这个微妙的平衡很难把握,但对团队建设至关重要。有些具有高度创造力的团队可能会在企业的限制范围以外进行工作,但大部分团队都会希望与其所属的企业有依附关系,并能从企业获得一定的组织结构。以下是成功的团队结构带有普遍性的组成形式:

(1)方向引导者。它由高层管理人员和经理、主管、团队领导成员及其他关键人物组成。就像夜行的船只离不开灯塔的指引一样,团队也需要这样的方向引导者,他们要能确立团队工作和服务的方式,同时又是提意见者和工作过程中的错误的纠正者。

(2)智囊团。这类智囊团通常是由多个部门成员组成的群体,它的成员来自企业内部的各个部门和各个阶层。它检查作为整体的企业制度系统是否存在问题,并在某些方面确立目标以提高企业的生产率。这是一个行动性团队,它决定了主管者、管理者和任务担当者各自的具体责任,其结果一般要两至三年才能显现。

(3)称职的管理者。他们是团队成功的关键。一个富有魅力和威望的管理者会把团队成员紧紧地团结在自己周围,反之就会人心涣散,更无从谈团队精神了。

(4)团队顾问。他们是团队的指导者兼顾问,可帮助团队确定风险性,帮助解决团队内部冲突问题或团队与外部人员的冲突问题。由于不是团队内部成员,所以他们看问题会更具客观性,在帮助团队工作时会有更大的自由度。团队顾问可帮助团队建立工作标准和限度,指导其成员使用各类工具和图表,以保证团队成员准确有效地向既定目标前进。

2.提高团队技能

团队建设过程的关键集中于这一点上,即高效率地开展团队工作所必需的活动,使团队技能得到加强和发展。

(1)明确角色。要使一项任务得以圆满完成,有必要使每个人清楚自己的职责和权力范围,这将使团队成员搞清自己的任务,并明白它与他人任务之间的关系,这种理解会创造出一种很强的团队内部的团结度和忠诚意识。

(2)解决问题。知道如何使用解决问题的工具和技巧对团队的成功很重要。综合培训加上耐心的督导,将有助于团队成员借助外力省时省力地完成任务。

(3)消除冲突。提高解决冲突的技巧有助于员工产生相互间的尊敬,并使团队达到更好的决策水平。

3.团队的整合

英国一家知名调查公司,曾对一百多家跨国企业进行调查。结果显示,大多数人认为,未来的几年中主导和影响自己企业的将是“领导者的团队”,是一个经过整合的团队。由此可见未来的团队管理者的任务是懂得组合团队并使团队合作。那么,如何使团队既分工又合作呢?

在团队的运作中,除了因个人才能及企业需要设定工作职位外,更重要的是要有共同的价值观。价值观不同,人与人无法有效地沟通,无法建立共识。面对问题时,也会因个人的才能或看问题的层面不同,而采取不同的解决方法。

这样的方式有时可以解决当前的问题,但有时甚至事倍功半,无法集合共同的力量变成一个有效率的团队。出色的团队领导者懂得抓住时机进行团队的整合,在团队内部达成共识,培养合作的精神,让大家把力量用到一个点上,从而实现团队的高绩效。

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