高效团队的特征主要从以下几个方面得以体现:
1.共同制定团队目标
成功的团队管理者大都主张以成果为导向的团队合作,这将使团队获得非凡的成就。团队的每一个成员对自己和群体的目标十分清楚,并且深知在描绘目标和远景的过程中,让每位伙伴共同参与的重要性。
高效团队的团队管理者会经常和成员一起确立团队目标,并设法使每位成员都清楚了解并认同团队目标,向团队成员指出一个明确的方向。当团队的目标由团队成员共同协商产生时,团队成员有一种拥有“所有权”的感觉,并从心底认定“这是我们的目标和远景”。这样,作为团队管理者,就为以后的工作奠下了良好的基础。
2.团队成员具备相关技能
高效团队的每一位成员都具备实现理想目标所必需的技术和能力,具有能够良好合作的个性品质,从而出色完成任务。在一般性的群体中,有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内人际关系的高超技巧,高效团队的成员却往往兼而有之。
3.彼此信任
成员间相互信任是高绩效团队的显著特征,每个成员对其他人的行为和能力都深信不疑。团队具有坦诚、开放的沟通气氛,团队成员相互依存,友好合作,公开分享信息和专业知识。当然,维持群体内的相互信任,还需要引起管理层足够的重视。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则,同时鼓励员工的参与和自主性,它就比较容易形成信任的环境。
4.角色明确
高效团队的每位成员都清楚地了解他所扮演的角色是什么,知道自己的工作成绩对团队目标的达成会产生什么样的影响,知道什么该做、什么不该做,彼此之间也清楚其他成员对自己的要求。
高效团队的目标特征
1.团队成员能够描述,并且献身于这个目标。
2.目标十分明确,具有挑战性,符合SMART原则。
3.实现目标的策略非常明确。
4.面对目标,个人角色十分明确,或团队目标已分解成个人目标。
在团队管理中,首要任务就是在任何行动前先确定目标。这样不但能使不同角色成员有完全一致的目标,更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效团队的不同之处。
高效团队在最初分工时,彼此就已经建立起相互依存的关系。大家既清楚合作的重要,也知道在团队的荣辱成败中,自己有多么重要的分量,并且彼此间能避免发生矛盾冲突。
5.管理有效
高效团队的管理者能够为团队指明前途,让团队跟随自己共同度过最艰难的时期。他会向成员阐明变革的可能性,鼓舞团队成员的自信心,帮助他们更充分地了解自己的潜力。管理者应对团队提供指导和支持,但并不试图去控制它。
6.具有良好的支持环境
高效团队通常都有良好的支持环境。从内部条件来看,团队有一个合理的基础,包括适当的培训,以培养团队成员的团队需要的技能和知识;一个易于理解的评估员工绩效的测量系统;一个支持团队建设和运作的人力资源系统。良好的基础结构可以支持并强化团队成员的行为,取得高绩效水平。从外部条件来看,高效团队还获得了管理层所提供的各种完成任务必需的资源。
