在《哈佛商业评论》的文章“一对一营销，你准备好了吗？”里面，提出了企业实施“一对一”的四个步骤：
1. 识别你的客户。
2. 对客户进行差异分析。
3. 与客户保持良性接触。
4. 调整产品或服务以满足每一个客户的需求。
在此基础上，对每一个步骤提出了具体的方法以供参考，具体如下表1-1所示。
表1-1 “一对一”的四个步骤
5. 产品辅助定价管理
通过建立成本导向定价模型、需求导向定价模型、竞争导向定价模型等辅助价格分析和定位分析模型库，为产品提供定价、成本的辅助分析和预测控制功能。
6. 营销费用管理
主要功能包括：营销活动费用估算；跟踪记录营销活动的所有支出，加强成本控制；向客户提供控制手段和规程，对投资回报率进行估算和分析。
7. 营销智能分析
通过营销智能分析，帮助营销人员了解主要客户来源和产品利润的主要刺激性因素；通过辅助生成各种报表，帮助营销人员对营销活动的效果进行检查，了解客户的行为方式，分析产品利润，并对各市场渠道战略做出评估。
除了以上7大功能外，还可以利用Internet做网上促销广告。
